환불 후 환불 금액 지급이 안됩니다. 또한 추가 저장 공간 확보가 되지 않습니다.

Question

(remove PII), 환불을 했다가 오전 2시 7분에 다시 구매를 했습니다. 총 두번 결제를 한 것인데, 아직 환불 금액이 들어오지 않았습니다. 언제 환불 금액이 들어오는지 알고싶습니다.

또한 100GB의 추가 저장 공간을 구입했는데 이것이 적용이 되질 않아 너무 답답합니다. 언제부터 적용이 되는건지 알고싶습니다. 최대한 빠른 답변 부탁드립니다. 제발

Answer 1

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Hello 현교 정,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 잘못 인출될 경우 발생할 수 있는 손실을 충분히 이해합니다.

이 기술 토론 커뮤니티 는 구독 및 결제 와 관련된 문제를 조사할 권한이 없지만 올바른 방향으로 안내해 드리겠습니다.

이 문제를 조사하고 환불을 받는 가장 좋은 방법은 Microsoft 청구 및 구독 부서에 일대일 지원을 요청하는것입니다. 

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를입력합니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 지원 문의를 선택하거나 로그인하여 아래 지원에 문의합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다.
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리)을 선택합니다 .
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고*: 채팅 지원팀은 특정 근무 시간 에만 근무합니다(월요일부터 금요일: 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일과 일요일: 오전 10시부터 오후 6시까지).따라서 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.*

읽어주셔서 감사드리며, 이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다

아미 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가