If your OneDrive storage quota hasn’t updated

Question

원드라이브 스토리지를 결제했는데 휴면 해지가 되지 않습니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

이 답변은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

결제 후 Android에서 OneDrive 일시 중단 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 구독 상태 확인
   • Google Play 스토어를 열고 결제 및 구독 → 구독 → 프로필을 → 탭하여 OneDrive가 활성 상태인지 → 확인합니다.
   • 결제에 실패한 경우 결제 방법을 업데이트하십시오.
2. Force Sync & Refresh
   • OneDrive → 저장소 및 캐시→ Android 설정 → 앱으로 이동하여 캐시 지우기→ 누릅니다("데이터 지우기"를 선택하지 마십시오).
   • Play 스토어에서 OneDrive를 제거 → 다시 설치합니다.
   • Microsoft 계정으로 다시 로그인합니다.
3. 계정 제한 확인
   • account.microsoft.com/services 방문하여 OneDrive→ 구독 아래에 "활성"이 표시되는지 확인합니다.
   • "일시 중단됨"으로 표시된 경우 "재활성화"를 클릭합니다.

결제에 성공했지만 액세스가 실패한 경우:

• 24시간 대기: 결제 처리로 인해 복원이 지연될 수 있습니다.
• Microsoft 지원에 문의:
  OneDrive 앱을 사용하여 → ? (도움말) → 지원팀에 문의하거나:
  • 티켓 제출: Microsoft 지원
  • "청구" → *"구독 및 결제 문제"*를 선택합니다.
  포함: 결제 영수증 스크린샷 + Microsoft 계정 이메일.

여러 구독 방지: 다른 Microsoft 365 플랜(예: 직장을 통해)이 있는 경우 충돌할 수 있습니다. 중복을 취소합니다.

결제 인증을 요청하는 Microsoft@microsoft.com 이메일을 확인합니다.

감사합니다

헨리 - N - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가