OneDrive 동기화 안됨

Question

1. 오피스 앱으로 기존 파일 수정: 변경사항 반영됨

다른 기기에서 수정한 날짜는 이전 상태 그대로고 원드라이브 동기화에도 표시되지 않지만 열어보면 수정된 파일임

2. 오피스 앱으로 생성한 새로운 파일: 웹에서만 접근 가능

다른 기기에서는 파일 안보임

3. 그 외: 동기화 안됨

Answer 1

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안녕하세요, Gureum 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

OneDrive 동기화 문제를 겪고 계신 것을 이해했습니다. 정상적으로 사용할 수 없을 때의 좌절감을 매우 이해합니다. 도움을 드리고 싶지만, Microsoft 커뮤니티 에이전트로서 백엔드 데이터베이스에 접근하여 문제를 해결할 수는 없습니다. 제품 관련 기술 지원만 제공할 수 있지만, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

설명에 따르면, 새로 만든 파일은 웹에서만 접근 가능하고 다른 장치에서는 보이지 않는다고 하셨습니다. 이는 파일이 OneDrive 동기화 폴더에 제대로 저장되지 않았거나 동기화 설정에 해당 폴더가 포함되지 않았기 때문일 수 있습니다. 따라서 네트워크 연결 문제나 OneDrive 클라이언트 자체의 문제일 수 있습니다.

문제를 더 잘 이해하고 해결하기 위해 다음 정보를 확인하고 싶습니다:

현재 사용 중인 계정은 개인 계정입니까, 아니면 업무 계정입니까?

네트워크 환경은 가정 네트워크입니까, 아니면 업무 네트워크입니까 (다른 네트워크, 예를 들어 모바일 핫스팟이나 Wi-Fi를 시도해 보셨습니까?)

OneDrive에서 계정을 로그아웃한 후 다시 로그인하여 문제가 지속되는지 확인해 보셨습니까??

OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

네트워크에서 발생하는 문제를 해결하기 위해 다음 단계를 참고하십시오.

제어판 네트워크 및 인터넷 네트워크 및 공유 센터 - 어댑터 설정 변경에서 현재 연결되어 있는 네트워크 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 클릭한 다음 인터넷 프로토콜 버전 4, 인터넷 프로토콜 버전 4, 속성을 차례로 클릭한 다음 팝업 대화 상자에서 “다음 DNS 서버 주소 사용”을 클릭하고 “4.2.2.1” 및 “4.2.2.2”를 각각 입력합니다. 확인을 클릭합니다.

열기를 클릭합니다: 제어판-네트워크 및 인터넷 인터넷 옵션-고급-고급 설정 복원-적용-확인, 연결-LAN 설정에서 자동 검색 및 프록시 서버가 선택되어 있지 않은지 확인한 다음 확인을 클릭합니다.

검색: 바탕화면에서 잘라낼 호스트 파일(예: 호스트 활동 삭제)을 찾으려면 C:\WINDOWS\system32\drivers\등을 검색합니다.

작업 표시줄 검색창에 "cmd"를 입력하고 마우스 오른쪽 버튼으로 명령 프롬프트를 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행, 명령 프롬프트 창을 선택하여 다음 명령을 실행합니다: netsh winsock reset Enter를 입력한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.

5G 셀룰러 핫스팟을 사용하여 Wi-Fi에 연결해 볼 수도 있습니다. 문제가 해결될 때까지 기다리세요.

이해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 제공해 주신 기존 정보를 바탕으로 해결책을 찾고 있습니다. 따라서 추가 정보가 필요하거나, 특정 결론을 도출하기 위해 먼저 작업을 수행해야 할 때가 있습니다. 귀하의 후속 도움과 더 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 인내와 이해에 감사드리며, 귀하의 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가