authenticator app 인증기 해제

Question

모바일 기기의 Authenticator app을 삭제하여 app에 등록된 계정이 삭제되었습니다.
PC 또는 모바일로 MS에 로그인을 시도하면 Authenticator에 두자리 확인번호를 입력하라고 나옵니다.

허나 모바일 기기로 authenticator에 계정이 삭제되어서, 해당 번호를 확인할 수가 없고
이에 authenticator에 접속해서 해당 계정을 다시 추가하려해도 동일하게 authenticator 인증번호를 확인해서 입력해야하기 때문에 로그인이 불가능합니다.

authenticator 앱을 지금 사용할 수 없음을 누르거나 다른 방법으로 인증 버튼을 눌러도 authenticator 앱에 승인 요청하기, authenticator에 인증코드 6자리 입력하기처럼 동일하게 계속 앱에 접속할 수 없는 상태인데 authenticator에 접속해야만 가능한 방법으로 접속을 강요합니다.  Authenticator 앱에서 '클라우드 백업'도 하지 않았습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 지현석 님,

제 답변이 도움이 되셨다면 '예'를 클릭하여 답변  으로 표시해 주시면 비슷한 질문을 가진 커뮤니티의 다른 사람들이 문제에 대한 해결책을 더 빨리 찾는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 또한 설문조사를 잘 수행하는 데 도움이 되며 할 수 있는 최선을 다할 수 있습니다.

 
 
감사합니다. 여러분의 성원에 감사드립니다

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 지현석 님,

제 답변이 도움이 되셨다면 '예'를 클릭하여 답변으로 표시해 주시면 비슷한 질문을 가진 커뮤니티의 다른 사람들이 문제에 대한 해결책을 더 빨리 찾는 데 확실히 도움이 될 것입니다. 또한 설문조사를 잘 할 수 있도록 도와주고 최선을 다하게 해줍니다.

 
 
감사합니다. 여러분의 성원에 감사드립니다

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 저는 페미입니다. 저는 독립 자문가이자 여러분과 마찬가지로 Microsoft 팬입니다. 이 문제가 얼마나 답답한지 잘 알고 있으며, 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

인증기 앱을 삭제하기 전에 계정 연결을 해제해야 합니다. 계정이 여전히 인증기 앱에 연결되어 있기 때문에 인증기에서 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

2FA 보안으로 인해 귀하의 계정에 접근하기 어려울 수 있습니다.

추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.

감사합니다
페미 S.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 지현석 님,

답장을 보내 주셔서 감사 드리며, 저에게 주신 정보에 정말 감사드립니다.   

세부 사항에 따라 최종 사용자인지 관리자인지 확인해 주시겠습니까? 

따라서 최종 사용자인 경우 다음을 수행해야 합니다.  

• Entra 관리 센터에서 관리자는 다단계 인증을 다시 등록하도록 사용자 계정을 설정할 수 있습니다.   관리자를 찾는 데 도움이 필요한 경우 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원을 참조하세요. 관리자가 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID 문서에 표시된 단계를 따르도록 하세요. 마이크로소프트 런
  1. 하나 이상의 Microsoft Entra 기본 제공 역할로 Microsoft Entra 관리 센터에 로그인합니다. 마이크로소프트 런
  2. ID > 사용자 > 모든 사용자를 볼 수 있습니다.
  3. 작업할 사용자를 선택하고 인증 방법을 선택합니다.그런 다음**, Multi-Factor Authentication의 다시 등록 필요**를 선택합니다.  
     • MFA 재등록 필요:  이전의 모든 인증 방법을 비활성화합니다. 그러면 다음에 로그인하려고 할 때 새 인증 앱을 추가할 수 있도록 새 MFA 인증 방법을 구성하라는 메시지가 표시됩니다.

 

관리자인 경우 다음을 수행해야 합니다.

브라우저의 캐시를 통해 Microsoft 365 관리 센터에 계속 액세스할 수 있는 경우 다음 지침에 따라 임시 관리자 계정을 만들고 기본 계정에서 MFA를 재설정할 수 있습니다. 또는 아래의 동일한 지침에 따라 관리자에게 인증 방법을 재설정하도록 요청할 수 있습니다.    

1 – Microsoft 365 관리 센터로 이동하여 사이드바  에서 ID를 클릭할 수 있습니다.

Microsoft 365 관리 센터 웹 사이트: Microsoft 365 관리 센터  

Microsoft Entra 관리 센터(Microsoft Entra - Microsoft Entra 관리 센터)로 이동합니다.  

사용자  선택

모든 사용자를   클릭합니다.

영향을 받는 계정 이름(귀하의 계정)을 클릭합니다.  

예를 들어:  

  >

2 – "인증 방법"을 선택합니다.   

3 – "다단계 인증 재등록 필요"를 클릭합니다.  

다음에 사용자가 로그인할 때 시스템에서 새 인증 방법을 설정하도록 요구합니다. 이를 사용하여 영향을 받는 사용자는 올바른 인증 방법을     다시 설정할 수 있습니다

여러분의 답변을 기다리고 있습니다. 다른 질문이 있거나 귀하가 제공한 정보를 기반으로 하는 경우 계속 도와드리겠습니다. 여러분의 인내와 협조에 진심으로 감사드립니다.   

제 답변이 도움이 된다면 답변으로 표시해 주시면 비슷한 질문을 가진 커뮤니티의 다른 사람들이 문제에 대한 해결책을 더 빨리 찾을 수 있도록 확실히 도움이 될 것입니다. 

고맙고 좋은 하루 보내세요!!  

감사합니다.      

Sting-NG - Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.