안녕하세요 구독취소를 했는데 구독중이라는 툴팁이 표시됩니다

Question

얼마전 마이크로스프트 365 패밀리 분명 구독을 취소했는데 윈도우-계정으로 들어가면 활성중이라고 계속 나오고 다음 갱신일까지 출력돼요

막상 마이크로소프트 홈페이지로 들어오면 구독취소상태라 돈은 안나갈것같긴 하지만 계속 저렇게 오류로 표시되는게 거슬립니다

해결방법이 있을까요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

따라서 한국에 거주하는 경우 비례 환불을 받을 자격이 있으며, 환불이 이미 처리된 것으로 보이므로 요금제는 취소되어야 합니다.

이 변경 사항이 계정에 반영되기까지 동기화 지연 문제가 발생한 것 같습니다. 사용자 측에서 해결할 수 있는 문제도 아니고, 커뮤니티의 그 누구도 해결할 수 없는 문제라고 생각합니다.

며칠 기다려서 변경 사항이 동기화되는지 확인하세요. 동기화되지 않으면 Microsoft 청구 지원팀에 문의해야 합니다.

컴퓨터의 시작 메뉴에서 도움말 앱을 실행한 후 키워드로 '청구'를 입력하세요. 다음 페이지에서 "지원 문의" 버튼을 클릭하세요. 몇 가지 세부 정보를 더 입력하면 실시간 지원 상담원과 채팅할 수 있는 페이지로 이동합니다.

Answer 2

첨부한 이미지에 보이듯이 다음요금 2025년 9월 2일에 청구된다고 나와요

그리고 구독취소후 약12만원중에 3만원 가량 환불을 받은상태인데 9월까지 계속 구독이 유효하게 활성화 된다는 이야기인가요?

저는 제가 결제시작했던 작년9월부터 최근5월까지 사용한값만 치르고 5월부터 9월까지의 남은 값을 환불받은걸로 이해했는데 다르게 이해중인건가요?

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

다음 갱신일은 언제인가요?

구독 날짜를 취소한다고 해서 구독이 즉시 비활성화되는 것은 아닙니다. 다음 갱신일까지 구독이 계속 유효하며, 그 이후에는 갱신되지 않습니다.