"최신 버전의 OneDrive가 설치되어 있습니다."의 가이드를 보고 모두 실시 하였으나, 지속적인 문제와 더불어 파일자료가 일부 삭제되었습니다.

Question

onedrive의 지속적인 오류로 "최신 버전의 OneDrive가 설치되어 있습니다."라는 당사의 가이드를 따라 모두 실시하였으나, 지속적인 오류와 더불어 일부 파일이 삭제되어 복구되지 않습니다. 심각한 오류가 발생하였으며, 이것을 해결하길 원합니다.

나는 더이상 onedrive의 자동 동기화 또한 원하지 않습니다. 온전히 나의 컴퓨터에만 저장되길 원합니다.

"최신 버전의 OneDrive가 설치되어 있습니다." 가이드를 따라 했더니 일부 onedrive에 저장되어있던 중요한 파일들이 모두 삭제되어 심각한 상황입니다.

1. "최신 버전의 OneDrive가 설치되어 있습니다."라는 지속적인 오류가 나타나는 것을 해결하길 원함
2. onedrive에 자동동기화 되는 것을 막고싶음. (대학교 계정 1TB를 사용하려고 했지만 6개월 뒤 소멸되는 계정이며, 가이드를 따라 이행하는 과정에서 파일이 삭제되는 심각한 오류를 겪었기 때문)

지속적인 기술오류로 괴롭습니다.

Answer 1

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친애하는 허예린,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 OneDrive에서 '최신 버전의 OneDrive가 설치되었습니다' 오류가 발생하고 있으며 현재 데이터 손실이 발생하고 있음을 이해합니다. 이 문제의 시급성과 귀하의 좌절감을 이해합니다.

이 상황과 관련하여 설명에서 대학 계정에서 1TB의 저장 공간을 사용하고 싶다고 언급하신 것도 확인한 것으로 확인되었는데, 현재 대학 계정을 사용하고 있는 OneDrive 계정이 있습니까? 아니면 개인 OneDrive 계정입니까? 사용 환경을 더 잘 이해하면 추가 지원을 제공하는 데 도움이 됩니다.

또한 아래 지원 문서의 단계를 참조하고 있습니까?

"최신 버전의 OneDrive가 설치되어 있습니다." 를 수정하는 방법 - Microsoft 지원

파일 손실 시나리오의 경우 파일이 있는지 확인하기 위해 브라우저에서 OneDrive.com 방문했는지 확실하지 않습니다. 그렇지 않은 경우 먼저 시도하는 것이 좋습니다. 또한 OneDrive 파일 손실의 경우 시도할 수 있는 단계에 대한 전용 지원 문서가 있으며 참조할 수도 있습니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

다음 단계에 대해 논의할 수 있도록 귀하의 의견을 듣고 더 많은 정보를 공유하기를 기대합니다.

감사합니다

이안 찐(Ian Trinh ) | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가