onedrive

Question

안녕하세요, microsoft 365 family계정으로 공유받아 사용중인데, one drive가 저장용량이 다찼다면서 안 됩니다.

'저장 공간 용량 한도를 초과했습니다'라고 뜹니다.

분명히 microsoft 365 family 구독상황이 있음에도 불구하고, 요금제가 웹상으로도 무료(5gb) 요금제로 표시되면서 반영이 안됩니다.

조속한 해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft Windows 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 잘 지내고 계시길 바랍니다.계정에 문제가 발생하셔서 대단히 죄송합니다. 이 상황이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해하며, 최선을 다해 안내해 드리겠다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 따라서 이 문제를 해결하기 위해 쉽게 수행할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다. 다음 단계가 나열되어 있습니다.

따라서 첫 번째 단계는 크기가 약 100MB인 일부 파일을 삭제해야 하므로 데이터가 여기 휴지통에 들어가는 것에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다.

두 번째 단계는 5분 동안 기다려야 하며, 그 후에는 OneDrive 프로그램에서 계정의 연결을 해제한 다음 계정을 프로그램에 다시 연결해야 합니다. 계정 연결을 해제하고 다시 연결하는 방법에 대한 단계는 다음과 같습니다.

OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

그리고 이 과정이 끝나면 계정 저장소가 업데이트되었는지 확인해야 하며, 업데이트되면 휴지통에서 파일을 복구할 수 있습니다.

이 문제는 현재 진행 중이며, 저희 엔지니어링 팀이 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 이 문제는 곧 수정될 예정입니다.

추가 지원이 필요한 경우 Microsoft 지원 및 Microsoft 커뮤니티 에 문의하세요 .

Answer 2

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Hello 청수 이,

Microsoft 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

OneDrive 저장소와 관련하여 발생한 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 이로 인해 불편을 겪었을 수 있다는 점을 이해하며 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

경우에 따라 초대를 수락한 후에도 사용자는 OneDrive 저장소가 예상되는 1TB가 아닌 5GB로 제한된다는 것을 알게 됩니다. 이러한 경우:

• 사용자가 초대 링크를 수락했는지 확인합니다.
• 수락된 경우 변경 사항이 메모리에 표시될 때까지 2시간을 기다려야 할 수 있습니다. 스토리지 관리 로 이동하고 페이지를 새로 고쳐추가 스토리지가 표시되는지 확인합니다.
• 캐시 지우기:
  • 웹 인터페이스를 사용하는 경우 브라우저의 캐시와 쿠키를 지웁니다. 경우에 따라 오래된 데이터로 인해 스토리지 불일치가 발생할 수 있습니다.

각 계정에는 고유한 스토리지 할당량이 있습니다. 파일 및 폴더를 공유하려면 OneDrive 파일 및 폴더 공유를 참조하세요 

이 단계를 수행한 후에도 여전히 문제가 발생하면 당사에 문의하여 자세한 정보를 얻거나 오류를 발견하면 언제든지 문의하십시오. 다음 링크를 사용하여 필요한 지원 리소스에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 더 필요한 경우.

Microsoft 지원

문의처 - Microsoft 지원

지원 전화 번호 - Microsoft 지원

감사합니다

Shelby_7891| Microsoft 커뮤니티 지원 전문가