Microsoft 계정이 해킹당해 이메일 주소가 변경되었고, 복구가 계속 실패합니다

Question

안녕하세요,
제 원래 Microsoft 계정은 ___@___.___ 계정이 해킹당한 것을 확인했고, 로그인 이메일 주소가 ___@___.___ 변경되어 있었습니다.
이제 해당 계정에 더 이상 로그인할 수 없습니다.

Microsoft 계정 복구 양식을 여러 차례 제출하였고,

• 이전에 사용했던 비밀번호
• Skype 친구들의 이름
  등의 정보를 정확하게 입력했지만, 매번 복구가 거절되고 있습니다.

이 계정은 저에게 매우 중요한 계정이며, 명백히 누군가에 의해 탈취당했습니다.
Microsoft 고객 지원 담당자와 직접 채팅 또는 전화로 상담하여 본인 확인을 하고 싶습니다.

어떻게 해야 할지 안내해주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요

포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 쿼리에 따라 귀하의 계정이 해킹되어 계정에 액세스할 수 없으므로 이 상황에서는 여기에 제공된 단계를 따라야 합니다.

• 계정이 해킹된 경우 아래 로그인 도우미 도구를 사용하여 올바른 해결 방법을 안내받을 수 있으며, 도구에 대한 링크는 해킹되거나 손상된 Microsoft 계정을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다. - Microsoft 지원
• 계정 복구 양식을 작성해야 하며 이를 위해 여기에 링크를 제공합니다: 계정 복구
  계정 복구 양식에 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다.

고맙고 좋은 하루 보내세요.

솔직히

에렌 | Microsoft 커뮤니티 중재자