Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

원드라이브에 자동 로그인이 되지 않습니다.

매번 다시 로그인하고 원드라이브를 다운로드를 받아야 그 때 부터 동기화가 됩니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 권도형님,

아직 답변을 기다리고 있으니 업데이트 사항이 있으면 알려주세요. 정말 감사하겠습니다!

시간과 인내심에 다시 한 번 감사드리며, 다른 도움이 필요하시면 언제든지 도와드리겠습니다.

솔직히

지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

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안녕하세요 권도형님,

양해해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 이 작업을 고수해 주셔서 정말 감사드리며 이전 단계로 문제가 해결되지 않아 죄송합니다.

이전 단계에서는 트릭을 수행하지 못했으므로 OneDrive 로그인 문제 재설정을 해결하는 데 자주 도움이 되는 한 가지 더 시도해 보겠습니다. 이렇게 하면 OneDrive의 설정 및 로그인 세션이 새로 고쳐지며, 많은 사용자가 유용하다고 생각한 각 시나리오에 따라 달라집니다.

1. Windows + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 이 명령을 복사하여 붙여넣은 다음 Enter 키를 누릅니다: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. 잠시 기다립니다. OneDrive가 닫히고 자동으로 다시 시작됩니다.
   다시 시작되지 않으면 시작 메뉴에서 수동으로 엽니다.
4. 다시 로그인하고 메시지가 표시되면 로그인 상태를 유지합니다를 선택합니다.

따를 수 있는 참조 자료는 OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

그래도 문제가 해결되지 않으면 지원 티켓을 올려 도와주세요. 이렇게 하면 지원 엔지니어 중 한 명이 장치에서 진단 로그를 수집하여 상황을 자세히 살펴보고 이 문제를 완전히 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

재설정을 시도하거나 티켓을 제출한 후 알려주십시오. 여러분의 업데이트를 기대하겠습니다!

솔직히

지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 3

알려주신 방법대로 해보았는데 해결이 되지 않습니다.

'원격 지원'방법으로 도움을 받을 수 있는지 문의드립니다.

Answer 4

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안녕하세요 권도형님,

이전에 공유한 단계가 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 후속 조치를 취하고 싶었습니다. 여전히 문제가 발생하거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 알려주시면 도와드리겠습니다!

귀하의 회신을 기대합니다.

솔직히

지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 5

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 안녕하세요 연권님1님, 

Microsoft 커뮤니티 지원에 연락해 주셔서 감사합니다. 도와 드리게되어 기쁩니다! 

더 나은 지원을 위해 웹에서 OneDrive를 사용하는지 데스크톱 앱을 사용하는지 확인해 주시겠습니까? 

웹에서 OneDrive를 사용하는 경우: 

브라우저에 "비밀번호 기억" 또는 "로그인 상태 유지" 옵션이 활성화되어 있는지 확인하십시오.   

그렇지 않은 경우 로그아웃한 다음 다시 로그인하고 로그인 정보를 기억하는 옵션을 선택합니다. 

OneDrive 데스크톱 앱을 사용하는 경우: 

다른 Office 앱(예: Word, Excel 또는 Outlook)에서도 반복적으로 로그인을 요청하는지 확인하세요. 그렇다면 문제는 저장된 자격 증명과 관련이 있을 수 있습니다. 다음 단계를 시도할 수 있습니다. 

1. 시작 메뉴에서 자격 증명 관리자를 엽니다.
2. Windows 자격 증명으로 이동합니다.    (현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 그러나 한국어 인터페이스에서 동일한 작업을 절대적으로 수행할 수 있습니다 - 버튼과 아이콘의 위치는 동일합니다.)
3. OneDrive 또는 Microsoft Office와 관련된 모든 항목을 제거합니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작하고 OneDrive에 다시 로그인합니다.

이 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 알려 주시면 추가 도움을 드릴 수 있습니다. 나는 당신의 응답을 기다리고 있습니다! 

솔직히  
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.