Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

원드라이브에 자동 로그인이 되지 않습니다.

매번 다시 로그인하고 원드라이브를 다운로드를 받아야 그 때 부터 동기화가 됩니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 권도형님,

잘 지내고 계시길 바랍니다!

이 문제를 알려 주셔서 감사합니다. 반복적으로 로그인하고 매번 설정 프로세스를 거치는 것이 얼마나 실망스러운지 잘 알고 있습니다. 당신이 스스로 해결할 수 있었다는 소식을 듣게 되어 정말 기쁩니다.

앞으로 도움이 필요하거나 이상한 점을 발견하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 우리는 항상 귀하를 지원하고 가능한 한 원활하게 진행되도록 하기 위해 여기 있습니다.

순조롭고 생산적인 하루가 되시길 바랍니다!

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

해결했습니다

감사합니다

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 권도형님,

후속 조치를 취하고 지원 티켓이 어떻게 진행되고 있는지 확인하고 싶었습니다. 성공적으로 키울 수 있었습니까?

제가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있거나 추가 도움이 필요하시면 주저하지 마시고 연락해 주세요. 귀하의 업데이트를 저와 공유할 수 있다면 정말 감사합니다. 귀하의 응답을 기대합니다!

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 권도형님, 

지속적인 업데이트와 인내심에 다시 한 번 감사드립니다. 

귀하의 설명에 따르면 이것은 OneDrive가 로그인 세션을 저장하지 않는 지속적인 문제로 보이며 동기화를 시작하기 위해 매일 다시 설치해야 합니다. 계속되는 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 

이 시점에서 문제는 기본적인 문제 해결을 통해 완전히 진단할 수 없는 더 심층적인 시스템 수준 또는 계정 수준 설정과 관련이 있을 수 있습니다. 따라서 지원 티켓을 올려야 하는 원격 기술 지원을 진행하는 것이 좋습니다. 

지원 티켓을 제출하면 기술 지원 엔지니어가 다음을 수행할 수 있습니다. 

• 장치에서 자세한 진단 로그를 수집합니다.
• 보안 원격 액세스(권한 하에)를 수행하여 근본 원인을 직접 조사합니다.
• 백 엔드 수정을 적용하거나 필요한 경우 Microsoft 제품 전문가에게 사례를 에스컬레이션합니다.

Office 365 전역 관리자가 다음에 수행해야 하는 작업은 다음과 같습니다.   

서비스 요청 제출: 전역 관리 고급 기술 지원 및 진단을 받으려면 Microsoft 지원을 통해 서비스 요청을 만들어야 합니다. 지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자를 참조하세요 .   

Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내에서 전역 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 내 Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? - Microsoft 지원에서 찾을 수 있습니다.   

**대리점에 문의(해당하는 경우):**Office 365 구독이 페더레이션 파트너 또는 대리점을 통해 관리되고 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 없는 경우 대리점의 지원 공급자에게 문의해야 합니다. 리셀러는 요청을 시작하고 Office 365 지원 팀과 조정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.   

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리하세요.   

이 과정에서 여러분의 협조와 인내심에 진심으로 감사드립니다. 티켓이 제출되면 알려주세요. 여러분의 업데이트를 기대하겠습니다! 

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 5

네 답변 감사드립니다.

지금 문제점은, 인테넷 브라우저에서 원드라이브에 접속하여 로그인을 하면 자동적으로 업로드가 되지 않습니다.

로그인을 한 후 '원 드라이브 다운로드'를 눌러서 다운을 받으면 그 때부터 업로드가 되기 시작합니다.

매일 이러한 작업을 반복해야만 업로드가 되고, 최근에는 이미 '새로운 버전에 설치되어 있다'면서 이를 제거해야만 다시 다운로드를 받을 수 있다고 하여, 다시 기존에 원드라이브를 제거하고 다시 다운을 받아서 업로드를 하고 있습니다.

너무 불편한 상황인데, '원격 지원'방법으로 해결해주시면 감사하겠습니다