결재관련 문의

Question

엑셀에서 계정알림이 떠서 구독을 하려던 중

거래가 거부되었습니다. 결제 공급자에게 문의하여 도움을 요청하거나 ₩11,900 연체 미지불금 결제를 위한 새로운 방법을 추가하세요.

라는 문구와 함께 결제가 거부되고있는 상황입니다

빠른 조치 부탁드립니다.

감사합니거래가 거부되었습니다. 결제 공급자에게 문의하여 도움을 요청하거나 ₩11,900 연체 미지불금 결제를 위한 새로운 방법을 추가하세요.

Answer 1

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안녕하세요 이문희 님,

좋은 하루 되시고 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다! 기꺼이 도와드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

청구에 문제가 발생하셨다니 유감입니다. 이 문제를 해결하려면 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2024339 를 통해  결제 팀 지원팀에 직접 문의 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2024339 하고 페이지 오른쪽 하단에서 도움말 및 지원을 선택하는 것이 좋습니다.

티켓 제목으로 "결제 지원"과 같은 것을 사용해야 합니다. 그러면 그들은 귀하의 우려 사항을 도와줄 수 있습니다.

포럼 중재자로서, 우리는 개인 정보 보호 및 보안 제약으로 인해 이 문제를 효과적으로 해결하기 위해 백엔드 시스템에 액세스할 수 없습니다. 이러한 이유로 가장 효율적인 솔루션은 Microsoft 지원 팀에 직접 문의하는 것입니다.

귀중한 시간과 협력에 감사드립니다.  

솔직히 
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.