핀번호 분실

Question

서피스11 핀번호를 분실함

핀번호를 잊어버림 같은 옵션은 뜨지 않음

오직 챌린지 문구 입력과 핀번호를 입력하라는 문구만 뜸

핀번호 재설정은 불가능한지?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 저는 독립 자문가 마크입니다. Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

먼저, 소중한 시간을 내어 문의/궁금한 점을 말씀해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 기꺼이 도와드리겠습니다.

커뮤니티 내에서 저희는 Microsoft 사용자일 뿐입니다. 저희는 Microsoft 직원이 아니며, Microsoft 시스템에 접근할 수 있는 도구도 없습니다.

Surface Pro 11에서 PIN을 재설정하는 것은 불가능한 것은 아니지만, 상황에 따라 절차가 다를 수 있습니다. 일반적으로 Microsoft 계정 비밀번호를 기억하는 경우 로그인 화면에서 "PIN을 잊어버렸습니다"를 선택하여 PIN을 직접 재설정할 수 있습니다. 이 옵션을 사용하면 본인 확인 및 새 PIN 설정 과정을 안내합니다.

하지만 계정이 완전히 잠겼거나 PIN을 너무 많이 잘못 입력하여 재설정 옵션이 표시되지 않는 경우, 해결 방법이 제한적일 수 있습니다. 이 경우 "로그인 옵션" 링크를 클릭하여 Microsoft 계정 비밀번호(있는 경우)로 로그인해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 안전 모드로 부팅하거나 복구 드라이브를 사용하여 기기에 액세스하여 PIN을 재설정해야 할 수 있습니다.

안전 모드로 부팅하려면 다음을 방문하세요.

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/for... .

Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용

https://support.microsoft.com/en-us/surface/cre...

특히 Surface Pro를 매일 사용하는 경우, 계정이 잠기는 상황이 얼마나 답답한지 잘 알고 있습니다. 도움이 더 필요하시면 알려주세요 :)