저도 모르는 사이에 119000원이 결제 되었습니다

Question

제 계정에 들어가 결제 내역에는 아무것도 뜨지 않는데

카카오페이에서 어젯밤 23시에 갑자기 결제가 완료되었다는 메세지와 함께 자동으로 결제 된 뒤 카카오페이측에서

즉시 해외 결제가 차단되었다고 떳습니다.

전화연결을 하려고 해도 ai 상담사만 받아서 미쳐버리겠는데 어떻게 해결하죠?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

당사는 사용자를 위해 번역된 콘텐츠를 제공합니다. 문법 오류가 있으면 용서 해주세요.

안녕하세요

귀하의 계정 https://account.live.com 로 이동하여 로그인한 다음 서비스 및 구독으로 이동하여 청구 내역과 일치하는 항목을 확인하시겠습니까? 그렇지 않은 경우 주문 내역을 클릭하여 다른 내용을 확인하십시오.

계정에서 청구 내역을 확인했지만 구매 내역이 무엇인지 모르는 경우 개인 정보 보호 및 보안상의 이유로 여기에서 청구 내역에 대해 논의할 수 없으며 여기에 있는 누구도 해당 데이터에 액세스할 수 없습니다. 문제를 해결하려면 지원팀에 문의해야 합니다. 컴퓨터의 시작 메뉴에서 도움말 앱을 실행하고 키워드로 "billing"을 입력합니다. 다음 페이지에서 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. 몇 가지 세부 정보를 더 입력하면 실시간 지원 담당자와 채팅할 수 있는 페이지로 이동합니다.

Microsoft 계정에서 청구 내역을 찾을 수 없으면 신용 카드가 손상되었을 수 있습니다. 이는 다른 사람의 Microsoft 계정이 사용자의 신용 카드를 사용하여 무단 청구를 했을 수 있음을 의미합니다. 이 경우 신용 카드 회사에 연락하여 분쟁을 제기해야 합니다. 결제 지원팀에 직접 문의하는 경우 다른 사람의 계정 문제를 직접 조사할 수 없습니다. 그러나 신용 카드 회사에서 분쟁을 제기하는 경우 당사는 신용 카드 회사와의 분쟁 절차를 사용하여 청구에 구체적으로 응답할 수 있습니다. 이 채널은 무단 청구에 대한 적절한 확인 및 처리를 보장하므로 이러한 문제를 해결하기 위한 좋은 채널입니다.