Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

I re-subscribed MS 365 plan for OneDrive that has 1TB storage.

But there's alert that says "your storage is already full, so upgrade the plan(which I already purchased)"

How can I solve this problem?

Answer 1

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안녕하세요 Daon입니다.

이 포럼에 문제를 게시하여 상호 작용해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 플랜에 다시 가입한 후에도 OneDrive에서 스토리지 가득 참 경고가 계속 표시되는 것 같습니다. 모든 것이 제대로 되었는지 확인하기 위해 몇 가지 간단한 단계를 살펴보겠습니다.

1. 먼저 구독이 성공적으로 구매되었는지 확인하세요.
   • account.microsoft.com 에서 Microsoft 계정을 방문하여 "서비스 및 구독" 섹션에서 확인하면 됩니다. Microsoft 365 플랜이 활성 상태이고 올바른 스토리지 한도를 반영하는지 확인합니다.
2. 자동 갱신 끄기 및 켜기:
   • Services & Subscriptions(서비스 및 구독) 섹션에서 요금제를 찾습니다
   • 자동 갱신을 끄고 30초 동안 기다린 다음 다시 켭니다(이렇게 하면 구독 상태가 강제로 새로 고쳐집니다).
3. OneDrive를 다시 시작합니다.
   • 작업 표시줄(또는 Mac의 경우 메뉴 표시줄)에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
   • OneDrive 종료를 선택합니다.
   • 시작 메뉴(또는 Mac의 경우 응용 프로그램)에서 OneDrive를 다시 엽니다.
4. 로그아웃했다가 다시 로그인:
   • OneDrive 설정 열기
   • 계정 탭으로 이동하여 이 PC 연결 해제를 클릭합니다.
   • 그런 다음 Microsoft 계정으로 다시 로그인하십시오
5. 스토리지 사용량 확인:
   • https://onedrive.live.com 방문
   • Options > Manage storage(스토리지 관리)> 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
   • 사용된 총 공간이 1TB 미만인지 확인합니다.

다음 단계를 따르면 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 놀라운 하루 보내세요!

친 애하는,

Stiles_14 | Microsoft 커뮤니티 중재자