윈도우 11입니다. 최근 자동업데이트 이후 이것저것 프로그램이 열리지 않아요

Question

windows 11 입니다.

지금 생각해 보니 최근 자동업데이트 이후 여러 프로그램이 열리지 않았습니다.

몇몇개는 원격서비스 받았고, 그뒤 큰문제 없어 그게 끝인줄 알았습니다.

어제 25/04/09는 오전까지 잘 사용했던 엑셀이, 오후부터 열리지 않아 업무 마비가 되었습니다.

오늘 www.office.com/setup에 들어가 다시 다운로드 받은후 잘 되는가 싶더니

현 8시 pm 다시 어제와 같은 상황이 되었습니다.

어찌해야하나요?

하루에 한번씩 프로그램 다운 받아야하나요????????????

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft 커뮤니티 지원에 오신 것을 환영합니다.

특히 일을 끝내려고 할 때 엄청나게 실망스럽게 들립니다! 최근 Windows 11 업데이트 이후 여러 프로그램이 영향을 받았으므로 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

가능한 해결책:

1. Windows 업데이트 확인 및 롤백
   • 설정 > Windows 업데이트로 이동하여 보류 중인 업데이트가 있는지 확인합니다.
   • 최근 업데이트 후 문제가 시작된 경우 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 > 업데이트 제거로 이동하여 최신 업데이트를 제거하여 업데이트를 롤백할 수 있습니다.
2. Microsoft Office 복구 실행
   • 제어판 열기 > 프로그램 및 기능
   • Microsoft Office를 찾아 변경을 클릭하고 빠른 복구를 선택하여 설치 문제를 해결합니다.
   • 빠른 복구가 작동하지 않으면 온라인 복구를 시도하되 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
3. Windows 문제 해결사 실행
   • 설정 > 시스템 > > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
   • 프로그램 호환성 문제 해결사를 실행하여 Excel 및 기타 영향을 받는 앱의 문제를 감지하고 해결합니다.
4. 충돌하는 소프트웨어 확인
   • 프로그램이 원격으로 서비스된 경우 보안 또는 최적화 소프트웨어가 프로그램 열기를 방해하지 않는지 확인합니다.
   • 타사 바이러스 백신을 일시적으로 비활성화하여 도움이 되는지 확인하십시오.
5. OneDrive 또는 파일 위치 확인
   • OneDrive를 통해 Excel을 설치한 경우 파일에 액세스할 수 있고 올바르게 동기화되었는지 확인합니다.
   • Excel이 네트워크 위치에서 열리려고 하면 지연이나 오류가 발생할 수 있는지 확인합니다.
6. 안전 모드에서 Excel 실행
   • Win + R 을 누르고 를 입력한 excel /safe다음 Enter 키를 누릅니다.
   • Excel이 성공적으로 시작되면 플러그인 또는 추가 기능으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 파일 > 옵션 > 추가 기능을 통해 비활성화할 수 있습니다.
7. Microsoft Office를 완전히 다시 설치
   • 다시 설치해도 문제가 지속되면 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하여 Office를 완전히 제거한 다음 다시 설치하는 것이 좋습니다.
   • 현재 버전의 Windows를 다시 설치하여 문제 해결 링크 - Microsoft 지원
8. 이벤트 뷰어에서 오류 확인
   • **이벤트 뷰어(Win + X > 이벤트 뷰어)**를 열고 실패에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있는 응용 프로그램 오류에 대한 로그를 확인합니다. 이 단계를 수행한 후에도 문제가 계속되면 언제든지 Google에 문의하여 추가 세부 정보나 오류를 확인하세요. 이러한 링크를 통해 필요한 지원 리소스에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 추가 질문이 있거나 도움이 더 필요한 경우. Microsoft 지원 문의처 - Microsoft 지원 고객 지원 전화 번호 - Microsoft 지원 감사합니다 Shelby_7891 I Microsoft 커뮤니티 지원 전문가 Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다!