정품 인증 문의

Question

새로운 컴퓨터를 구매하면서 기존 컴퓨터에서 사용하던 윈도우를 가져와서 사용하려고 시도하였습니다.

해당 과정에서 기존 계정이 아닌 새로운 마이크로소프트 계정을 생성하였습니다.

새 컴퓨터에 윈도우를 설치, 제품키를 등록 후 새로운 계정으로 로그인 한 상태이고,

마이크로소프트 홈페이지에서 기존 계정의 기기도 삭제한 상황입니다.

하지만 정품인증이 되지 않아 해결방법에 대한 문의를 드립니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 덕규님! 저는 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

귀하께서 설명하신 내용을 토대로 볼 때, 기존 PC의 Windows 제품 키를 새 PC에서 재사용하려는 것 같습니다. 하지만 하드웨어와 Microsoft 계정이 변경되어 제품이 활성화되지 않습니다.

시도해 볼 수 있는 것은 다음과 같습니다.

1. 소매용 Windows 라이선스만 기기 간에 이전할 수 있습니다. 원래 키가 OEM(PC 제조업체에서 사전 설치)인 경우, 해당 키는 원래 하드웨어에 연결되어 있으므로 이동할 수 없습니다.
   명령 프롬프트(관리자)에서 이것을 실행하여 라이센스 유형을 확인할 수 있습니다.
   slmgr /dli
   라이선스 유형(소매, OEM 또는 볼륨)을 찾으세요.
2. 설정 > 시스템 > 활성화로 이동합니다.
   Windows가 활성화되지 않았다고 표시되면 문제 해결을 클릭하세요.
   최근 이 장치의 하드웨어를 변경했습니다를 선택하세요
   이전 기기에 연결된 Microsoft 계정으로 로그인하세요(가능한 경우)
   이전 기기를 선택하고 활성화를 클릭하세요.

참고: 새 Microsoft 계정을 만들었기 때문에 활성화 도구에서 라이선스를 찾지 못할 수 있습니다.

3. 전화 활성화 시도: Win + R을 누르고 slui 4를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
   국가를 선택하고 Microsoft 정품 인증 지원 번호로 전화하세요.
   전화로 활성화하려면 안내에 따르세요.

이러한 단계 중 어떤 것도 효과가 없고 키가 정품인 것이 확실하다면 Microsoft 지원팀에서 사례를 검토하고 https://support.microsoft.com/contactus 방문하여 상황을 설명해 드릴 수 있습니다.

결과가 어떨지 알려주세요.

감사합니다,