MS계정을 해킹 당했습니다. 보안체크용 메일주소를 변경당했어요

Question

안녕하세요

며칠전 알림메일이 왔었는데 뒤늦게 확인하고 해킹 인지를했습니다

MS 보안인증용 메일주소가 전혀 모르는 주소로 변경 됐다는 내용이더군요

계정 복구 절차 같은걸 통해서 비번은 변경을 했는데 메일주소는 변경이 불가한 상황입니다.

제가 폰번호 등록을 기존에 해뒀었는데

해킹하면서 저의 폰번호를 삭제하고 메일주소를 변경한거 같아요;;

노말한 방법은 저의 폰번호를 다시 등록하고 이걸 통해서 보안정보를 리셋해서 보안인증용 메일주소를 제껄로 바꿔야 할것 같은데,

위에서 제가 비번 변경을 한것 때문인지

30일간 폰번호 등록도안된다고 뜨네요.

방법이 없을까요 ㅠㅠ

Answer 1

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좋은 하루!

아직 답변을 듣지 못했으므로 문제가 이미 해결된 것으로 간주합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 예정이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기(microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

안부

프리츠-볼드

Microsoft 커뮤니티

사회자

Answer 2

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좋은 하루!

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 오늘 저희와 우려를 나눠 주셔서 감사드리며 모든 것이 잘 되기를 바랍니다. 귀하의 계정이 해킹되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. Microsoft 계정에 다시 액세스하려면 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

1. Microsoft 계정 복구 페이지로 이동하여 지침에 따라 계정을 복구합니다.
2. 보안 제한으로 인해 이메일 주소나 전화번호를 즉시 변경할 수 없는 경우 지정된 기간 동안 기다렸다가 변경해야 할 수 있습니다.
3. 계정에 다시 액세스할 수 있게 되면 보안을 강화하기 위해 2단계 인증을 설정해야 합니다.

문제가 계속 발생하면 Microsoft 계정 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

링크를 열었으면 다음을 수행합니다.

(1) 문제에 대한 간략한 설명을 제공하고 도움말 보기를 클릭합니다**.**

(2) 표시되는 결과 하단의 지원팀에 **** 문의를 클릭합니다.

(3) 문제가 있는 제품을 확인한 후 OK를 클릭합니다**.** 그리고

(4) 마지막으로 Office 채팅 담당자에게 문의할 수 있습니다.

안부

프리츠-볼드

Microsoft 커뮤니티

사회자