오피스 활성화 안됨

Question

안녕하세요

정품키를 구매하고 마이크로소프트 웹상에서 오피스를 다운 받아 실행하였습니다.

엑셀 및 다른 프로그램 실행 시 제품 인증을 하라고 하여 제품 serial code를 넣었는데 아이디로 로그인하라하여 다시 로그인 하였는데 흰색창만 뜨고 더 이상 넘어가질 않습니다.

이에 대한 해결 방안 요청드립니다.

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

자세한 내용을 알려주셔서 고맙습니다, 오이아이.

참고로, 저도 Microsoft와 Office 365 사용자이자 이 커뮤니티의 일원이라는 점을 미리 알려드리고자 합니다. 저는 Microsoft에서 직접 일하는 것은 아닙니다. 걱정하지 마세요. 제 전문 지식, 지식, 그리고 경험을 바탕으로 최선을 다해 도와드리겠습니다.

문제를 해결해 보겠습니다. 다음 단계를 따르세요.

1. Office 활성화 대화 상자를 확인하여 현재 시스템에서 중복된 활성화가 실행되고 있지 않은지 확인하세요.
   Alt + Tab을 눌러 숨겨진 활성화 또는 로그인 창이 열려 있는지 확인하세요.
   그렇지 않은 경우 2단계로 넘어가세요.
2. 캐시된 자격 증명 지우기
   Windows + R을 누르고 credwiz를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
   자격 증명 관리자에서 저장된 Office 또는 Microsoft 자격 증명을 제거합니다.
   PC를 재시작하고 메시지가 나타나면 다시 로그인해 보세요.
3. 관리자 권한으로 Excel을 엽니다.
   모든 Office 앱을 닫습니다.
   Excel 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
   메시지가 표시되면 다시 로그인해 보세요.
4. Office Online을 활성화하세요. https://setup.office.com 으로 이동하세요.
   새 Microsoft 계정으로 로그인하세요. 그리고 받으신 제품 키를 입력하세요.
   성공하면 키가 Microsoft 계정에 연결되고 Office가 제대로 활성화됩니다.

키가 유효하지 않거나 이미 사용된 경우, 해당 페이지에서 해당 사실을 알려줍니다. 이 경우 타사 판매자에게 문의해야 합니다.

5. Office 지원 및 복구 도우미 사용
   Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하여 활성화 문제를 자동으로 감지하고 해결할 수도 있습니다.

http://aka.ms/download_SaRA

Microsoft 365 문제 해결사
https://support.microsoft.com/en-us/windows/mic...

동일한 문제가 발생하는 경우 Office 설치 손상이나 디스플레이 오류 때문일 수 있습니다. 다음 단계를 시도해 보세요.

Windows + R을 누르고 다음을 입력하세요.
appwiz.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
목록에서 Microsoft Office를 찾으세요.
마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 변경 > 온라인 복구(빠른 복구가 아님)를 선택합니다.

이렇게 하면 Office 설치가 완전히 재설정됩니다.

키가 타사에서 제공되었으므로 키가 성공적으로 활성화되지 않거나 Microsoft 계정에 연결되지 않으면 키가 유효하지 않을 수 있습니다.

Microsoft에서 직접 구매하지 않은 키는 지원하지 못할 수도 있습니다.

각 단계를 어떻게 진행하는지, 또는 어떤 부분에 도움이 필요하시면 알려주세요. 친절하게 안내해 드리겠습니다.

감사합니다,
에이드리언 A.

Answer 2

1. 어떤 버전의 Office를 구매하여 설치하셨나요? (Office 2021, Microsoft 365 등)

 - Office Home & Business 2024
2. 제품 키를 Microsoft에서 직접 구입하셨나요, 아니면 제3자 판매자로부터 구입하셨나요?

 - 제 3자로부터 구매했습니다. 
3. 흰색 창은 정확히 언제 나타나나요? 제품 키를 입력한 직후인가요, 아니면 로그인을 시도한 후인가요?

 - 엑셀 설치 이후 제품 활성화 시 계정 로그인 이후 뜹니다. 
4. 이전에 Office를 활성화하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하고 있나요?

 - 신규 계정으로 사용 중입니다. 
5. 이전에 이 PC에서 Office를 활성화해 본 적이 있나요? 아니면 이번이 처음이신가요?

• 처음입니다. 

6. Windows가 최신 상태이고, 정품 인증 시 인터넷 연결이 안정적입니까?

• 네. 

현재 지연되고 있는 창을 본문 첨부파일로 전달 드립니다.

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 오이아이님

상황을 설명해 주셔서 감사합니다. 저는 독립 자문 변호사 에이드리언입니다. 문제 해결을 도와드리겠습니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 몇 가지 간단한 질문에 답해 주시겠습니까?

1. 어떤 버전의 Office를 구매하여 설치하셨나요? (Office 2021, Microsoft 365 등)
2. 제품 키를 Microsoft에서 직접 구입하셨나요, 아니면 제3자 판매자로부터 구입하셨나요?
3. 흰색 창은 정확히 언제 나타나나요? 제품 키를 입력한 직후인가요, 아니면 로그인을 시도한 후인가요?
4. 이전에 Office를 활성화하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하고 있나요?
5. 이전에 이 PC에서 Office를 활성화해 본 적이 있나요? 아니면 이번이 처음이신가요?
6. Windows가 최신 상태이고, 정품 인증 시 인터넷 연결이 안정적입니까?

이 정보를 받으면 Office를 활성화하기 위한 다음 단계를 안내해 드리겠습니다. 답장을 기다리겠습니다!

감사합니다,
에이드리언 A.