excel, word PPT 문서 - 작업 중 꺼짐 현상

Question

Office Home & Student 2021 버전을 사용 중입니다.
사용 중에 계속 엑셀, 파워포인트, 워드 세 종류의 문서가 계속 꺼지고, 복구하겠냐는 메시지가 뜹니다.
계속 꺼지지 않게 할 수 있을까요? 이번주 내내 이러네요.

오류 메시지 스크린 샷 첨부 합니다.

Answer 1

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안녕하세요 제인입니다.

Microsoft 지원 커뮤니티에 문제를 제출해 주셔서 감사합니다.

Excel, Word PPT 문서에 문제가 있는 경우 문제가 될 수 있습니다. 제가 도와드리겠습니다.

Office 구독이 만료되었거나 라이선스가 계정에 제대로 연결되지 않은 것 같습니다. 이 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

1. 구독 상태 확인:
   • 여기에서 Microsoft 계정에 로그인하고 Office 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다. 만료된 경우 갱신해야 합니다.
2. Office 라이선스 다시 활성화:
   • Excel 또는 Word를 열고 구독에 연결된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
   • 이렇게 하면 라이선스가 새로 고쳐지고 "라이선스가 없는 제품" 메시지가 제거될 수 있습니다.
3. 수리 사무실:
   • 제어판(Windows)으로 이동하거나 Finder(Mac)를 사용하여 프로그램 및 기능 또는 응용 프로그램을 선택합니다 .
   • Microsoft Office를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 복구 또는 재설치를 선택합니다 . 이렇게 하면 손상이나 오류를 수정하는 데 도움이 됩니다.
4. Office 다시 설치(필요한 경우):
   • 위의 단계가 작동하지 않으면 Office를 완전히 제거한 다음 공식 Microsoft Office 웹 사이트에서 다시 설치하십시오.

문제가 지속되면 언제든지 저희에게 연락하십시오.

이해와 인내심에 감사드립니다

감사합니다

Shelby_7891 | Microsoft 커뮤니티 중재자