갤럭시탭 "내파일"에 원드라이브 연동이 안됩니다.

Question

익명

갤럭시탭 S10 플러스 모델을 사용 중입니다.

Onedrive 앱 자체로는 문제가 없는데 갤럭시탭 "내파일" 좌측에 있는 OneDrive 탭에서는 잠깐의 동기화 후 "파일이 없습니다" 문구가 뜨면서 사용을 할 수 없습니다.

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안녕하세요, ChungYeon Won님,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

장치의 라이브러리에서 OneDrive 파일이 표시되지 않는 문제를 겪고 계시다는 것을 알았습니다.

OneDrive 앱에서 데이터를 정상적으로 확인할 수 있다면, 데이터 자체는 손실되지 않았으며, 장치 라이브러리와 OneDrive 간의 연결에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

먼저, 다른 통신사(예: 다른 이동통신사)의 네트워크로 변경하여 문제가 해결되는지 확인해 보시기를 권장합니다.

앱 스토어에서 OneDrive에 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고, 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

장치와 OneDrive의 연결을 해제한 후 다시 연결해 보시기 바랍니다.

위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 이는 애플리케이션 또는 시스템의 호환성 문제일 수 있습니다.

사용 중인 OneDrive 프로그램 버전과 장치 시스템 버전을 알려주시기 바랍니다.

해당 문제를 Microsoft에 보고하도록 하겠습니다. 또한, 문제가 빠르게 해결될 수 있도록 장치 제조사에도 동일한 내용을 알려주시기 바랍니다.

감사합니다.

아미 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가