구도 정보 확인이 안됩니다.

Question

앱 스톹어에서 1년 이용권 구매를 했으나 계정 연결 시도시 구독 정보를 확인 할 수 없다고 합니다.

연결 어떻게 해야 하나요

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요! 제 이름은 제이슨입니다. 앱 스토어(애플 앱 스토어 또는 구글 플레이 등)를 통해 구독을 구매하시면 구매 정보가 앱 스토어 계정에 저장됩니다. 앱 내에서 해당 구독을 연결하려고 하면 앱이 스토어에 문의하여 구독 상태를 확인합니다. 앱에서 구매 정보를 확인할 수 없는 경우, 일반적으로 다음과 같은 문제가 발생합니다.

• 앱이 올바른 계정을 인식하지 못합니다.
• 구독 구매가 앱 스토어 서버와 완전히 동기화되지 않았습니다.
• 앱 스토어 검증 서버에 일시적인 문제가 있습니다.
• 구독을 구매하는 데 사용한 계정과 다른 계정으로 앱에 로그인했습니다.
• 앱에 버그나 오류가 있는 경우도 있습니다.

내가 도와드릴게요

1. App Store에서 구독 상태 확인:
   기기의 앱 스토어(Apple App Store 또는 Google Play)를 엽니다. 계정/프로필로 이동하여 "구독"을 선택합니다. 구매한 구독이 나열되어 있고 활성 상태로 표시되어 있는지 확인합니다.
2. 계정 일치 확인: 구독 구매에 사용한 Apple ID/Google 계정과 동일한 계정으로 앱에 로그인했는지 확인하세요. 앱에서 완전히 로그아웃한 후, 해당 Apple ID/Google 계정으로 다시 로그인하세요.
3. 앱 내에서 구매 내역 복원: 많은 앱의 설정이나 구독 페이지에 "구매 내역 복원" 버튼이 있습니다. 이 버튼을 탭하면 앱이 새로고침되어 구독을 인식합니다.
4. 인터넷 연결 확인: 이 과정 중에 기기가 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.
5. 앱 업데이트: 앱 스토어에서 앱 업데이트가 있는지 확인하세요.
   때로는 이러한 문제를 일으키는 버그가 최신 버전에서 수정되기도 합니다.
6. 앱 재시작/재설치: 기기를 재시작하세요. 문제가 지속되면 앱을 삭제했다가 다시 설치한 후 구독을 다시 연결해 보세요.
7. 지역 제한 확인: 일부 구독이나 앱은 기기의 지역 설정에 따라 다르게 작동합니다. 기기 지역이 Apple ID/Google 계정 지역과 일치하는지 확인하세요.

더 도움이 필요하면 알려주세요!