아이패드에서 Office 365 로그인하면 Microsoft 365 활성화 하라는 알림 메시지가 떠요.

Question

안녕하세요. 저는 이미 office 365를 가지고 있는데, ipad에서는 계속 활성화 하라는 메시지가 뜨네요.

아이폰에서도 문제없고, PC에서도 문제가 없습니다. iPad에서도 웹으로 들어가면 문제없는데, 어플로 들어가면 문제가 되네요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 용승 신,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독이 활성화되어 있고 iPhone, PC 및 동일한 iPad의 웹을 통해 올바르게 작동하더라도 Office 앱을 사용할 때 iPad에서 Microsoft 365를 활성화하라는 메시지가 표시되는 문제가 발생하는 것 같습니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 다음 사항을 확인해 주시겠습니까?

• 활성 구독이 있는 것과 동일한 Microsoft 계정으로 iPad에서 Office 앱에 로그인했나요?
• 최근에 Microsoft 365 구독 또는 계정 설정을 변경하셨나요?
• iPad에서 최신 버전의 iPadOS 및 Office 앱을 실행하고 있습니까?

이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 로그아웃했다가 다시 로그인: Office 앱을 열고 프로필로 이동하여 로그아웃한 다음 Microsoft 365 계정으로 다시 로그인합니다.
2. 구매 복원: 앱 설정에서 "구매 복원" 또는 "활성화"(사용 가능한 경우)를 탭합니다.
3. 앱 다시 설치: Office 앱을 삭제하고, iPad를 다시 시작하고, App Store에서 다시 설치합니다.
4. 장치 제한 확인: https://account.microsoft.com/devices 방문하여 장치 로그인 제한을 초과하지 않았는지 확인합니다.
5. 소프트웨어 업데이트: iPad 및 Office 앱이 모두 완전히 업데이트되었는지 확인합니다.

이 단계를 시도한 후에도 문제가 지속되면 알려 주시면 기꺼이 추가 도움을 드리겠습니다.

행운을 빌며
Born-Blessed | Microsoft 커뮤니티 지원