AADSTS50020 오류 Error

익명
2025-05-14T22:41:56+00:00

안녕하세요 현재 하나의 pc에서 microsoft 계정을 두 개 사용하고 있는 사용자입니다.

하나는 개인 계정, 다른 하나는 대학교에서 제공하고 있는 마이크로소프트 계정(m365) 두 계정을 사용 중입니다.

PC 자체의 마이크로소프트 계정, 문서 작업 등 대부분은 제 개인 계정을 이용하고 있고, 컴퓨터에 두 가지 계정의 One drive를 모두 동기화 해놓고 사용 중이었습니다. 그런데 어느 순간부터 학교 계정의 one drive가 동기화가 중지되었으니 자격 증명을 다시 입력하라는 알림이 윈도우 알림에서 떠, 로그인을 시도하였으나 아래 오류가 계속 떠 로그인을 하지 못하고 있습니다.

Request Id: 675fcc20-0cc0-4da2-9462-107f4b192700 Correlation Id: 211e7bd2-f832-4ca2-960c-e859473d7f5c Timestamp: 2025-05-14T22:09:23Z Message: AADSTS50020: User account 'UNIVERSITY ACCOUNT' from identity provider 'https://sts.windows.net/1d9d976d-975b-4977-9450-bfc64a7cc700/' does not exist in tenant 'UNIVERSITY' and cannot access the application 'ab9b8c07-8f02-4f72-87fa-80105867a763'(OneDrive SyncEngine) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

그래서 계정 자체가 문제인지 확인하기 위해 웹을 통해 대학교 계정의 로그인을 시도했으나, 웹에서는 정상적으로 로그인이 가능하고, onedrive 또한 정상적으로 확인할 수 있었습니다. 핸드폰 어플리케이션을 통한 로그인도 문제 없었습니다. 지금 로그인 문제는 'windows 11 작업 표시줄을 통해 학교 onedrive 계정에 로그인할 때'만 발생하는 것 같습니다. 그래서 파일 탐색기에서 학교 계정의 one drive 동기화가 되지 않는 상황이구요. 제 개인 계정은 정상적으로 동기화 되고 있는 상황입니다. 한 기기에서 동시에 두 가지 계정을 이용하고 있어 발생하는 충돌인지, 뭐가 문제인지 모르겠습니다. 해결 방법이 있나요?

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 교육용 | Windows

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답변 2개

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  1. 익명
    2025-05-20T23:38:15+00:00

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    안녕

    즐거운 하루 보내세요!

    이 문제에 대한 업데이트 / 답변이 있는지 알 수 있습니까?

    나는 당신을 돕기를 고대하고 있습니다.

    솔직히

    오스틴 H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2025-05-15T00:22:26+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 Hyjja님,

    Microsoft 커뮤니티 지원에 연락해 주셔서 감사합니다.

    이 문제에 따라 다음 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

    1. Windows 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스 > 회사 또는 학교 계정 연결을 끊습니다.
    2. OneDrive를 완전히 종료하고 OneDrive를 초기화하려면 다음 문서를 따르십시오. OneDrive 초기화 - Microsoft 지원
    3. 제어판 > 자격 증명 관리자 > Windows >자격 증명을 찾아 다음과 같이 OneDrive 캐시를 제거합니다.

    1. Windows 레지스트리를 열고 OneDrive에 로그인할 때 오류 AADSTS50020 - SharePoint | 지정된 경로에서 Identity 폴더를 제거하는 방법을 Microsoft Learn 합니다.
    2. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 OneDrive를 다시 연 다음 로그인을 시도하십시오.

    업데이트가 있으면 알려주십시오.

    이 답변이 도움이된다면 향후 유사한 질문에 참조 할 수 있도록 투표하십시오.

    솔직히

    오스틴 H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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