Microsoft 365 구독인데 원드라이브 용량은 왜 5GB

Question

Microsoft 365 Family 구독

관리자계정에서도 현재 계정에서도 구독이 활성화 되어있다

최근 구독 공유를 중지 하지 않았음에도 구독이 비활성화 되있길래

공유중지 후 다시 공유설정을 했다.

가족으로 설정한게 문제 됐나 싶어서 가족 구성원 해지도 했다.

****지금은 원드라이브 용량이 5G 밖에 되지 않아 저장소 용량 초과라고 뜬다

공유폴더 연결 오류도 그냥 불편하게 참고 쓰는데 구독 공유 자체가 말썽이니 언짢다.

Answer 1

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안녕하세요 고객,
 
Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

다음 단계를 따르면 문제를 해결할 수 있습니다. 

Office Home 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다. Microsoft 계정 서비스 및 구독 페이지를 방문하여 이 작업을 수행할 수 있습니다.

경우에 따라 OneDrive 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인하면 저장소 상태를 새로 고치는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹용 OneDrive로 이동하여 저장소에 새 구독이 반영되어 있는지 확인합니다. 때때로 데스크톱 앱이 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다.

위의 단계가 작동하지 않으면 OneDrive를 초기화해 볼 수 있습니다. 이렇게 해도 파일은 삭제되지 않습니다. OneDrive를 재설정하려면 다음을 수행합니다.

1. 작업 표시줄에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. "설정" > "계정" > "이 PC 연결 해제"를 선택합니다.
3. 안내에 따라 계정을 연결 해제한 다음 다시 연결합니다.

정보가 도움이 되었는지 확인하기 위해 체크인하십시오. 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

문제가 지속되면 추가 지원을 위해 Microsoft 지원 링크를 제공합니다.
Microsoft 지원   감사합니다
조로 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가