엑셀이나 워드가 저장이 안 됩니다.

Question

말 그대로 엑셀이나 워드 기존 파일의 내용을 변경한 후, 다른 이름으로 저장 혹은 그냥 저장 버튼을 누르면 잠시 렉이 걸리고 저장이 되지 않는 상황입니다. 이 상태에서 창 닫기 버튼을 누르면 내용을 저장하시겠습니까? 하는 창이 뜨고, 저장 버튼을 계속 눌러도 그 창이 계속 뜨면서 저장이 되지 않습니다.

Answer 1

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친애하는 민기 김5,

Microsoft 커뮤니티 지원에 연락해 주셔서 감사합니다. Excel이나 Word에서 문서를 수정한 후 변경 내용을 저장할 수 없는 경우 생산성에 심각한 영향을 미칠 수 있는 문제가 얼마나 큰 지장을 줄 수 있는지 잘 알고 있습니다. 이 문제로 인해 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

설명에 따르면 기존 Excel 또는 Word 파일을 편집한 후 저장 또는 다른 이름으로 저장 버튼을 클릭하면 상당한 지연이 발생하고 궁극적으로 파일이 저장되지 않습니다. 파일을 닫으려고 할 때 "내용을 저장하시겠습니까?" 대화 상자가 반복해서 나타나지만 저장 버튼을 눌러도 문제가 해결되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 단계를 고려하세요.

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1. 사용 가능한 디스크 공간 및 파일 권한 확인:
   • 스토리지 드라이브에 사용 가능한 디스크 공간이 충분한지 확인합니다.
   • 폴더 및 파일 위치에 대한 모든 권한이 있는지 확인합니다(특히 네트워크 드라이브 또는 OneDrive와 같은 클라우드 서비스에 저장하는 경우).
2. 애드인 비활성화:
   • 응용 프로그램을 여는 동안 키를 누른 CTRL 상태에서 안전 모드에서 Excel 또는 Word를 실행합니다.
   • 안전 모드에서 실행하면 저장 프로세스를 방해할 수 있는 타사 추가 기능이 일시적으로 비활성화됩니다.
   • 안전 모드에서 저장이 제대로 작동하면 추가 기능을 하나씩 비활성화하여 충돌하는 추가 기능을 식별해 보십시오.
3. 로컬 저장 테스트(다른 저장 위치):
   • 네트워크 드라이브나 클라우드에 저장된 파일로 작업하는 경우 수정된 파일을 로컬 드라이브(예: 바탕 화면)에 저장해 보십시오.
   • 이 테스트는 네트워크 대기 시간 또는 동기화 문제가 저장 프로세스에 영향을 줄 수 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
4. 자동 저장 비활성화 및 업데이트 확인:
   • 자동 저장 기능(활성화된 경우)을 끄고 "저장" 또는 "다른 이름으로 저장"을 사용하여 수동 저장을 시도합니다.
   • 패치가 성능 및 저장 관련 문제를 해결할 수 있으므로 최신 Office 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다.
5. Office 설치 복구 및 시스템 리소스 확인:
   • 이전에 이미 복구를 시도했을 수 있지만 제어판 Office 설치 문제 해결사를 사용하여 다른 복구를 실행하세요.
   • 또한 작업 관리자를 검토하여 백그라운드 응용 프로그램 또는 프로세스가 Office 성능을 방해할 수 있는 과도한 시스템 리소스를 소비하고 있는지 확인합니다.
   • 일시적으로 바이러스 백신 또는 보안 소프트웨어를 비활성화하여 실수로 저장 프로세스를 차단하고 있는지 확인할 수도 있습니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft 지원에 문의하여 실시간으로 심층적인 지원을 받는 것이 좋습니다. 당사 전문가는 문제의 근본 원인을 정확히 찾아내고 해결 방법을 안내하는 데 도움이 되는 추가 진단 도구를 보유하고 있습니다. 문의처 - Microsoft 지원

Microsoft 커뮤니티의 소중한 구성원이 되어 주셔서 감사합니다. 이로 인해 불편을 겪게 된 점을 진심으로 이해하며 가능한 한 빨리 전체 기능을 복원할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 주저하지 말고 연락해 주십시오.

따뜻한 안부,

Scott_LA | Microsoft 커뮤니티 지원.