로그인이 안되고 정기결제 취소도 못하고 너무 답답합니다

Question

지금 로그인 되어있는 계정 말고

다른 계정을 만든적이 있는데 그 계정이 로그인이 안되어

새로 지금 계정을 만들었습니다

근데 그 로그인이 안되는계정의 정기결제가 연장된다는 메일을 받고 로그인을 시도해 보았으나 절대 로그인이 되지 않습니다

제발 좀 해결해주세요

로그인이 안되는 계정 : ******@jjjjjb96.onmicrosoft.com

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕,

다음을 클릭하고 Microsoft Authenticator 앱에 계정을 추가하면 어떻게 되나요?

다양한 웹 브라우저나 기기에서도 같은 오류가 발생합니까?

1. 웹 브라우저를 열고 시크릿 모드 탭을 선택하세요.
2. https://account.microsoft.com/services 으로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
   데스크톱 기기나 다른 웹 브라우저를 사용해 보면 도움이 될 것입니다.

로그인이 가능하다면 계정에서 Office 365 구독을 취소하세요.

결과가 어떨지 알려주세요.

Answer 2

아이디, 비번을 입력하고 보안을 풀려고하면 이렇게 뜹니다

몇번을 시도해도 이렇게 뜹니다

Answer 3

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다. 오늘 기꺼이 도와드리겠습니다.

1. 여기에서 Microsoft 계정으로 로그인할 때 나타나는 정확한 오류 메시지를 알려주시겠습니까?

https://account.microsoft.com/services

2. 로그인에 문제가 있는 계정의 Microsoft 계정 비밀번호를 재설정해 보셨나요?
   https://account.live.com/ResetPassword.aspx

로그인이 불가능하고 월별 요금이 계정에서 청구되는 경우 Microsoft 계정 및 청구 지원팀에 직접 연락하여 계정의 자동 거래를 취소하는 것이 좋습니다.

https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact

• 문제 설명을 입력하고 대체 Microsoft 계정으로 로그인하여 실시간 지원팀에 문의하세요.

참고 - 이곳은 P2P 지원 포럼입니다. 계정 또는 결제 관련 문의는 일반적으로 개인 정보 공유를 요구하므로 커뮤니티 가이드라인의 적용을 받지 않습니다. 공개 포럼에 이러한 정보를 게시하는 것은 보안 위험을 초래하고 Microsoft 이용 약관을 위반하는 행위입니다. 따라서 계정 복구 방법에 대한 일반적인 안내만 제공해 드릴 수 있습니다.

여전히 도움이 더 필요하면 알려주세요.