microsoft 365 personal 12개월 구독 제품키를 등록했는데, Family 버전으로 1월 1일까지만 등록이 됐습니다.

Question

microsoft 365 personal 12개월 구독 제품키를 등록했는데, Family 버전으로 1월 1일까지만 등록이 됐습니다.

개인적으로 사용하는거라서 공유가 필요없습니다.

그래서 원래대로 Personal을 2026년 4월까지 사용하고 싶은데 되돌릴 수 없나요?

제품키 자체가 Personal키인데 왜 이렇게 됐는지 모르겠네요

Answer 1

First of all, I can't find the cancel subscription button anywhere. What exactly am I supposed to do?

And what I want is not a transition to Microsoft 365 Personal after expiration, but a 12-month usage of Microsoft 365 Personal.
Why is it impossible to revert from a Family version to a Personal version using a Personal product key?
Why is it that I registered on April 3rd, but it's only available until January 1st?

Answer 2

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안녕하세요. 대환 유고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

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Microsoft 365 구독 간 전환하기 - Microsoft 지원

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에이든.C - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가