결제한 적이 없는데 돈이 빠져나갔습니다

Question

오늘 오후 7시 44분 제 신한카드로 3번연속 29900원 해외결제거절이 떴습니다. 돈이없었어서 돈은 안빠져나갔지만 정기결제가 되어있다면 취소하고싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요 Yebin Joe, 1

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 걱정을 이해합니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 은행인 신한카드에 직접 연락하여 무단 거래에 대해 문의하고 환불을 요청하는 것이 좋습니다. 그들은 지불을 조사하고 잠재적으로 반복 청구를 취소하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 사기 행위가 의심되는 경우 추가 조사 및 해결을 위해 가능한 한 빨리 은행에 신고하는 것이 중요합니다.

아래 단계에 따라 전화나 채팅으로 Microsoft 담당자에게 문의할 수도 있습니다. 이들은 Microsoft에서 응답하고 조사할 수 있는 유일한 사람이며, 필요한 경우 해당 Microsoft 365 구독에 대해 환불해 줄 수 있습니다. 상담하는 담당자에게 영수증을 제공해야 합니다. 전화 또는 채팅 팀에 연락하고 싶다면 아래 링크를 따라 연락하실 수 있습니다.

 https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

링크를 열었으면 다음을 수행합니다.

(1) 문제에 대한 간략한 설명을 제공하고 도움말 보기를 클릭합니다 .

(2) 표시되는 결과 하단의**** 지원팀에 문의를 클릭합니다 .

(3) 문제가 있는 제품을 확인한 후 확인을 클릭합니다 . 그리고

(4) 마지막으로 Office 채팅 담당자에게 연락하거나 Office 전화 담당자로부터 전화를 받을 수 있습니다.

감사합니다

로넥스 P.

Microsoft 중재자