Microsoft Azure 체험판 기간 지난 후 카드분리

익명
2025-06-10T07:24:15+00:00

안녕하세요. 이번에 Microsoft Azure 체험판을 사용하게 되었는데 어느정도 사용한 이후 30일 넘게 방치하다가 최근에 들어 체험판이 끝났다고 청구서가 왔습니다. 다행히도 아직까진 청구서 비용이 없지만 찝찝해서 제가 등록한 카드를 삭제할려고 하는데요 카드분리를 할려니까 미납요금이 남아있다고 카드분리가 되질않습니다. 체험판 크레딧만 사용하고 다른건 사용한 적 이 없는데 왜 미납요금이 있는지 이해도 안 가고 납부요금할 금액도 없는데 카드 분리가 안되니 말이 안됩니다. 고객센터도 전화나 이메일 문의도 안되고 뭐 이건 답이 없는 상황인데 도와주세요.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기업용 | 기타

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  1. 익명
    2025-06-11T09:26:48+00:00

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    안녕하세요

    답변해 주셔서 감사합니다.

    개인 정보를 보호하고 Microsoft 커뮤니티 정책을 따르기 위해 개인 메시지를 통해 간단한 가이드를 보냈습니다. 프로필의 "개인 메시지 보기" 섹션을 확인하여 액세스하십시오.

    개인 메시지를 보는 방법은 다음과 같습니다.

    1. Microsoft 커뮤니티 로 이동하고 질문을 게시하는 데 사용한 것과 동일한 전자 메일을 사용하여 로그인합니다 .
    2. 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 내 프로필을 선택합니다 .


    저는 한국어 이미지에 접근할 수 없기 때문에 대신 영어 보드의 그림을 참고해 주시면 감사하겠습니다.   

            3. "개인 메시지 보기"를 찾습니다**.** 섹션을 클릭하고 클릭하여 메시지를 엽니다.

    나는 액세스 할 수 없기 때문에 한국어 이미지, 대신 영문판에 있는 그림을 참고해 주시면 감사하겠습니다.   

    액세스하는 데 문제가 있거나 추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오.

    감사합니다 
    티나 패 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2025-06-11T00:12:42+00:00

    이미 체험판이 끝나서 구독을 취소할 수도 없고 청구서 납부는 이미 끝나있고 심지어 IT 관리자한테도 연락이 안되는데 저는 뭘 어떻게 해야한다는건가요 그냥 이대로 불안에 떨면서 기다리라는건가요?

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  3. 익명
    2025-06-10T09:43:17+00:00

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    안녕하세요

    좋은 하루 보내세요!

    Microsoft 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다!

    이 토론 커뮤니티는 구독 및 결제와 관련된 문제를 조사할 수 있는 권한이 없습니다. 귀하의 상황을 도와드리고 싶지만 해당 문제는 당사의 지원 범위를 벗어납니다.

    그러나 조사 후 몇 가지 정보를 제공 할 것입니다.

    • Azure Portal에 로그인하고 Cost Management + 청구로 이동할 수 있습니다. 그런 다음 결제 내역을 검토하여 평가판 크레딧을 초과하는 청구 내역이 있는지 확인합니다.
    • 구독을 취소하려면 Azure Portal에서 구독으로 이동하여 구독을 선택하고 취소를 클릭>.

    참고: Azure는 마지막 청구 주기를 완료하는 데 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다

    참조: Azure 구독 취소 및 삭제 - Microsoft Cost Management | 마이크로소프트 런 

    이 단계가 도움이 되지 않는다면 안타깝게도 포럼 중재자로서의 지식과 경험을 바탕으로 통찰력을 공유할 수 있습니다. Azure 지원 요청을 만드는 방법 - Azure 지원 가능성 | 더 나은 도움을 위한 Microsoft Learn. 그리고 관련 지원 팀이 더 많은 도움을 드릴 것입니다. 거기에서 질문에 대한 보다 자세하고 전문적인 답변을 얻을 수 있습니다.

    참고: 최종 사용자인 경우 IT 관리자에게 연락하여 다음 단계를 따르도록 요청해야 합니다

    Microsoft 365 관리자 찾기: 조직 내에서 전역 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 여기에서 전역 관리자를 찾는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다. - Microsoft 지원.   

    초기 응답이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아니라는 점을 이해해 주십시오. 이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 언제든지 답변해 주시면 가장 도움이 될 수 있는 방법을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.      

    감사합니다

    티나 패 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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