원드라이브 로그인 시 계정의 대문자가 자동으로 소문자로 변환되어 로그인 할 수 없음

Question

비즈니스 계정이 대문자가 포함된 메일입니다.

메일을 입력하는 창에서 분명히 대소문자를 구분해서 입력했음에도

비밀번호를 입력하는 창으로 넘어가면 모두 소문자로 바뀌어서

로그인이 불가능합니다.

원드라이브 설정에서 계정 추가해서 나타나는 창에서도 그렇고,

인터넷 주소창에서 MS 계정을 로그인해도 동일합니다.

다른 컴퓨터에서도 동일한 현상이 나타나는걸보니 오류같은데 조치좀 부탁드려요..

Answer 1

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안녕   잘 지내시길 바랍니다. 문제가 해결되었는지 확인하고 싶었습니다.여전히 문제가 있는 경우 현재 오류나 중단된 단계에 대한 자세한 내용을 자유롭게 공유해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다. 도움이 되어 기쁩니다. 한편, 친절하게 답변으로 표시하고 이 질문을 제기한 원래 계정으로 투표해 주시기 바랍니다. 표시되면 자동으로 맨 위에 고정됩니다. 다른 사용자도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하므로 귀하의 귀중한 표시된 답변은 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 쉽게 찾는 데 도움이 될 것입니다.

참고: ⚠️ 이 포럼이 이동했습니다! 

Microsoft 365 및 Office 는 이제 Microsoft Q&A에서 지원됩니다 . Microsoft Learn

7월 16일부터 새로운 질문을 게시해야 합니다.

Microsoft Answers에 대한 기존 토론은 7월 21일까지 계속 액세스할 수 있으며, 그 이후에는 고객이 Q&A로 리디렉션됩니다.

다시 한 번 협력해 주셔서 감사합니다

감사합니다 대런 응 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕 솔님

저희 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사드리며, 여러분을 지원하기 위해 이곳에 오게 되어 기쁩니다.

귀하의 설명에 따라 조사 후 다음과 같은 몇 가지 정보가 도움이 될 수 있습니다.

• 이 스크린샷은 이메일이 로그인 화면에 소문자로 표시되어 있음을 확인합니다.
• OneDrive 및 Office 365를 포함한 Microsoft 로그인 시스템은 일반적으로 이메일 주소를 대/소문자를 구분 ******@domain.com 하지 않는 것으로 처리하며 ******@domain.com 동일한 것으로 간주됩니다.
• 그러나 조직에 대소문자를 구분하는 이메일 주소를 적용하는 시스템이 있는 경우 대소문자가 변경될 때 로그인 오류가 발생할 수 있습니다.

시도해 볼 수 있는 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.

1. IT/관리자에게 확인: 조직에서 인증을 위해 대/소문자를 구분하는 이메일 주소를 적용하는지 확인합니다. 이는 일반적이지 않으며 특별한 구성이 필요할 수 있습니다.
2. 다른 방법을 통해 로그인해 보십시오.
   • 조직에서 제공하는 직접 로그인 포털(기본 Microsoft 로그인 아님)을 사용합니다.
   • 데스크톱 앱 또는 모바일 앱을 통해 로그인하여 동작이 다른지 확인하십시오.
3. 캐시 지우기 또는 시크릿 모드 사용: 브라우저 자동 완성 또는 캐시된 자격 증명이 로그인 서식을 방해할 수 있습니다.
4. 비밀번호를 변경하지 않은 경우 비밀번호 찾기를 클릭하여 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

위의 모든 방법을 시도했지만 문제가 여전히 지속되는 경우 우려 사항을 지적했지만 질문(Microsoft Q&A 사이트)에서 이 항목을 제기하는 것이 좋습니다. 제품 전문가와 다른 사용자가 아직 널리 알려지지 않았을 수 있는 해결 방법이나 통찰력을 자주 공유하는 훌륭한 공간입니다.

Teams 또는 Planner를 통해 피드백을 제출 하여 문제를 에스컬레이션하는 것을 고려할 수 있습니다.아이디어 · 커뮤니티

도움이 되었기를 바라며, 다른 질문이 있으면 언제든지 문의하십시오.

즐거운 하루 보내세요

감사합니다    대런-응 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가