파워포인트를 새로 깐 후, 다른 사람들의 PPT를 다운받아 열려고 하면, 오류 발생했다는 창이 뜨면서 복구 불가로 나옵니다.

Question

전에는 드물게 오류 발생했고, 복구 하겠다고 선택하면 PPT가 열렸는데 이제는 불가능하다고 나오네요.

다른 컴퓨터로 다운 받아 열어보니 아무 문제 없이 잘 되고요.

제 컴퓨터는 최근 윈도우를 새로 깔아 오피스도 새로 깐 건데, 제가 만든 PPT외에는 오류로 열리지 않는 상황입니다.

해결책 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 정민이여,

PowerPoint 설치에서 다운로드한 PPT 파일을 열 때, 특히 Windows 및 Office를 다시 설치한 후에 문제가 발생하는 것 같습니다. 이러한 파일은 다른 컴퓨터에서 제대로 열리므로 문제는 현재 시스템 설정이나 손상된 Office 구성 요소와 관련이 있을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

먼저 Office 설치를 복구하여 근본적인 문제를 해결해 보십시오. Microsoft Office 365> 제어판 > 프로그램으로 이동하여 변경을 클릭하고 온라인 복구를 선택하여 누락되거나 손상된 파일을 복원합니다. 복구 프로세스가 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고 PPT 파일을 다시 열어 보십시오. 또한 자세한 단계에 대한 공식 Microsoft 링크를 제공합니다 - Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원

문제가 지속되면 제한된 보기에서 다운로드한 파일을 차단하고 있는지 확인합니다. PowerPoint를 열고 보안 센터 > 파일 > 옵션 > 보안 센터 설정 > 제한된 보기로 이동합니다. PowerPoint에서 다운로드한 파일이나 잠재적으로 안전하지 않은 파일을 열지 못하도록 하는 옵션을 비활성화한 다음 PowerPoint를 다시 시작하고 다시 시도합니다.

또한 파일 > 계정 > 업데이트 옵션 > 지금 업데이트로 이동하여 PowerPoint가 완전히 업데이트되었는지 확인합니다. 경우에 따라 이전 파일과의 호환성 문제는 최신 업데이트를 설치하여 해결할 수 있습니다.

컴퓨터에 최근에 새 버전의 Windows(윈도우)가 설치된 경우 파일 연결이 올바른지 확인합니다. 설정 > 앱 > 기본 앱 > 파일 형식별 기본 앱 선택으로 이동하여 PowerPoint가 .pptx 파일의 기본 응용 프로그램인지 확인합니다.

마지막으로, 영향을 받는 PPT 파일 중 하나를 열기 전에 다른 위치(예: OneDrive 또는 데스크톱)에 저장해 보십시오. 경우에 따라 파일 권한 문제로 인해 Office 응용 프로그램이 파일에 제대로 액세스하지 못할 수 있습니다.

문제가 계속되면 문의처 - Microsoft 지원 직접 기술 지원에서 추가 지원을 제공할 것입니다. 이것이 당신을 위해 일을 명확히하는지 알려주십시오.

감사합니다

매트 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가