오피스 365 페밀리 연간 구독권 중복 결제가 되었습니다

Question

1. 18일에 구독신청
2. 20일에 중복 결제 사실 인지
3. 20일에 구독취소
4. 환불 되었다는 안내만 적혀있고, 실제로 환불이 이뤄지지 않음

언제쯤 환불이 이뤄지는지?

왜 이중으로 결제가 이뤄졌는지?

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 창희 님

Microsoft 커뮤니티 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 이중 결제에 대한 걱정과 아직 환불을 받지 못하신 점에 대해 충분히 이해합니다. 도와드리겠습니다.

때로는 하나의 청구가 보류 중이어서 며칠 후에 사라지는 경우도 있습니다.

귀하가 할 수 있는 일은 다음 지침을 따르세요.

► 1단계: 주문 확인

• 이동
https://account.microsoft.com/billing/orders
• 주문 내역을 확인하여 두 가지 청구를 모두 확인하세요.

► 2단계: 환불이 처리될 때까지 기다리세요.

• 환불은 일반적으로 은행에 반영되기까지 3~5일이 소요됩니다.
• 그보다 길면 다음 단계로 이동하세요.

► 3단계: Microsoft 지원에 문의하세요.

• 방문하다:
https://support.microsoft.com/contactus
• 청구 선택
• 그런 다음 채팅 또는 콜백을 클릭하세요.
• 무슨 일이 일어났는지 말해주세요
• 주문 번호를 공유하세요

이것이 여러분에게 도움이 되고 효과적이기를 바랍니다.

감사합니다,
켈빈 || 독립 고문