갑작스럽게 진행된 결제 환불해주세요

Question

노트북 시작할 때 클릭 안하면 화면 안 넘어가게 설정해놓고 클릭 유도하더니 갑자기 출금이 되네요

2025년 6월 23일 156657원 출금된 건에 대해 환불 요청합니다. 추가적으로 장사 그렇게 하지 마세요.

온갖 수써서 클릭 안하면 진행 안되게 하더니 카드 등록 시키고 돈빼가는게 보이스 피싱이랑 뭐가 다른가요?

해결 안되면 다른 방법 취해서라도 환불 받을테니 알아서 환불해주시길 바랍니다. 다음 단계로는 가지 맙시다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요 동호님,

저는 압둘라입니다. 여러분을 도울 수 있어서 기쁩니다. 저는 여러분께 도움이 될 만한 정보를 제공하고자 노력하는 동료 사용자입니다.

설명하신 내용에 따르면, 156,657원과 같이 고객님의 명확한 승인 없이 처리된 모든 청구 건에 대해 실망스러운 경험을 하셨습니다. 이 경우, 분쟁을 제기하고 환불을 요청하실 권리가 있습니다. 즉시 다음 조치를 취해 주시기 바랍니다.

1. 시작 앱 확인
   Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.

시작 프로그램 탭으로 가서 의심스럽거나 알 수 없는 모든 항목을 비활성화하세요.

2. Microsoft 계정 요금 검토
   account.microsoft.com/billing을 방문하여 로그인하세요.
   https://account.microsoft.com/billing/orders

2025년 6월 23일에 청구된 요금을 확인하세요.

해당 품목 옆에 있는 '관리'를 클릭하고 승인되지 않은 경우 환불을 요청하세요.

3. 악성코드 검사
   Windows Defender나 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 전체 검사를 실행하세요.

보다 심층적인 검사를 위해 Microsoft Safety Scanner를 사용할 수도 있습니다.

4. 이벤트 뷰어 확인
   Win + X → 이벤트 뷰어 → Windows 로그 → 시스템을 누릅니다.

충전 시간 무렵에 이상한 활동이 있는지 살펴보세요.

5. Microsoft에 환불 요청
   여기는 공개 포럼이므로 보안상의 이유로 결제 관련 문제는 처리할 수 없습니다. PC의 "도움말 받기" 앱이나 지원 웹사이트를 통해 Microsoft 지원에 직접 문의하셔야 합니다. 사이트에서 "결제"를 검색하고 안내에 따라 계정에 액세스할 수 있는 상담원과 채팅하세요.

옵션 A: 도움말 앱 사용

1. PC에서 시작 메뉴를 엽니다.
2. "도움말 받기" 앱을 검색하여 엽니다.

옵션 B: 지원 웹사이트 사용

1. 문의하기 - Microsoft 지원으로 이동
   https://support.microsoft.com/contactus
2. "청구"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 아래로 스크롤하여 "지원팀에 문의"를 클릭하세요.
4. "Microsoft 365"와 "내 구독 관리"를 선택하세요.
5. 고객 지원 담당자와 채팅할 수 있는 옵션이 표시됩니다.

궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요!