ondrive

Question

제가 원드라이브를 1년 전에 결제를 했었고, 그 이후로 결제를 안했습니다. 파일을 그동안은 볼 수 있었는데 최근에 갑자기 사라졌습니다. 지금 새로 결제를 해 놓은 상태인데 복구 가능할까요? 보니깐 사진이 휴지통이 아니라 사진탭에 남아있긴 한데, 열리진 않습니다.

Answer 1

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안녕하세요

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

특히 구독을 갱신한 후 OneDrive 파일에 대한 액세스 권한을 잃는 것이 얼마나 걱정되는지 이해합니다. 데이터를 복구하거나 무슨 일이 일어났는지 이해할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

당신은 그것을 언급했다 :

• 1년 전에 OneDrive에 대한 비용을 지불했지만 최근까지 갱신하지 않았습니다.
• 구독이 만료된 후 잠시 동안 파일에 액세스할 수 있었습니다.
• 최근에 파일이 사라졌습니다.
• 이제 새로운 결제를 완료했지만 파일이 열리지 않습니다.
• 사진은 사진 탭에 표시 되지만 휴지통에는 없습니다.

일어날 법한 일

OneDrive 구독이 만료되면 Microsoft는 일반적으로 다음을 수행합니다.

• 파일에 액세스할 수 있는 상태로 유지되는 유예 기간 (보통 30일)을 제공합니다.
• 그 후 계정은 파일이 계속 저장되지만 읽기 전용인 고정 상태로 전환됩니다 .
• 계정이 장기간(최대 12개월) 동안 지불되지 않은 상태로 유지되면 파일이 영구적으로 삭제될 수 있습니다 .
• 경우에 따라 실제 파일을 더 이상 사용할 수 없더라도 썸네일이나 메타데이터 가 사진 탭에 계속 표시될 수 있습니다.

파일 상태를 확인하고 복구를 시도할 수 있는 단계입니다.

1. OneDrive 저장소 상태 확인

• https://를 방문하십시오 onedrive.live.com
• 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 Options(옵션 ) → Manage Storage(스토리지 관리)→  클릭합니다.
• 스토리지가 한도를 초과했는지 또는 경고가 표시되는지 확인합니다.

2. OneDrive 복원 시도(자격이 있는 경우)

Microsoft 365 구독을 사용하는 경우:

• https://onedrive.live.com/?id=restore 로 이동합니다.
• 이렇게 하면 OneDrive를 이전 상태(최대 30일)로 롤백할 수 있습니다

3. "공유" 및 "최근" 탭을 확인합니다.

경우에 따라 파일이 기본 폴더에 표시되지 않더라도 이러한 보기를 통해 계속 액세스할 수 있습니다.

참고 사항 :

• 파일이 삭제된 지 30일이 넘었고 다른 곳에 백업하지 않은 경우 복구가 불가능할 수 있습니다.
• OneDrive(원드라이브)가 PC와 동기화되도록 설정된 경우 로컬 OneDrive(원드라이브) 폴더에 오프라인 복사본이 있는지 확인합니다.

추가 지원이 필요하시면 언제든지 저에게 연락해 주시면 도와드리겠습니다.

행운을 빌며

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