onedrive 계정 보호 지원을 풀 수 없습니다.

Question

t*********@gmail.com 계정으로 onedrive를 쓰고 있습니다.
그런데 계정 보호 지원으로 로그인이 되고 있지 않습니다.

그래서 다른 계정으로 질문을 남깁니다.

인증 방법이 전화번호로 인증하는 방법밖에 없는데 전화번호를 바꿔서 그 번호로 인증이 안됩니다.

온라인으로 인증을 하고 싶은데 아무리 인증을 해도 정보가 부족하다고 뜹니다.

기존에 했던 비밀번호나 outlook계정을 만들어 보아도 마찬가지입니다.

t********@gmail.com 의 구글 이메일은 들어갈 수 있는데 그걸로 통해서인증을 할 수 없는지요?

아니면 지금 전화번호를 이용해서 사용자를 인증할수 있는 방법은 없나요..

온라인 인증은 10번 가까이 했지만 계속 정보가 부족하다고 나옵니다. 다른 방법이 있으면 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요

포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

개인 데이터의 보안으로 인해 Microsoft 정책에 따라 PII를 제거했습니다.

내가 알기로는 인증 문제로 인해 OneDrive 계정에 액세스하는 데 문제가 있습니다.

계정에 보안 정보로 다른 계정을 추가한 경우 해당 계정에 대한 확인 코드를 받아 로그인해 보세요.

계정에 로그인할 수 있는 경우 다음 단계에 따라 보안 정보를 변경할 수 있습니다.

• https://account.microsoft.com/account/ 로 이동하여 Microsoft 계정에 로그인합니다.
• 보안을 선택한 다음 내 정보 업데이트를 선택합니다
• 계정에 다시 로그인하고 보안 정보 추가를 선택합니다.
• 새 전화 번호 또는 이메일 주소를 추가하고, 새 정보를 추가하고, 다음을 선택합니다.

Microsoft 계정의 보안 정보에 대한 지원 문서를 읽으려면 Microsoft 계정 보안 정보 및 확인 코드 링크를 확인하세요.

확인 코드 문제 해결 문제: 확인 코드 문제 해결과 관련된 지원 문서를 읽으려면 이 링크를 확인하세요. 문제와 관련된 몇 가지 옵션이 있으므로 주의 깊게 읽고 요구 사항에 따라 사용하십시오.

감사합니다

Roop_green || Microsoft Community Support 중재자