Issue with Microsoft 365 Personal Product Key Applied to Family Subscription

Question

Hello,

I recently registered a Microsoft 365 Personal 12-month subscription product key. However, after applying the key, my account shows that I am on a Family plan, and the subscription is only active until January 1st, not for the full 12 months as expected.

Here are the details of the issue:

• I purchased a Personal product key, but after applying it, it was added to my existing Family subscription instead of creating a new Personal subscription.
• I personally do not need the Family plan. I only intend to use the Personal plan for myself, and sharing is unnecessary.
• I want to use Microsoft 365 Personal until April 2026, based on the 12-month key I purchased, not just until January 1st.
• I cannot find any option to cancel or revert the subscription on the website.

What I want is not to switch to Personal after the current Family subscription expires — I want my Personal subscription to be applied immediately, for the full 12 months.

Please note that I am not asking for a transition after the expiration of the Family plan. I am requesting that the Personal subscription be activated immediately based on the product key I have entered. I would appreciate it if you could guide me through the steps or assist directly in applying the Personal subscription right now, without waiting for the Family plan to expire.

Could you please assist me in reverting it to a standalone Personal subscription starting from now, and make sure the expiration date reflects the full 12 months I paid for?

Thank you for your assistance.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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안녕하세요 유대환님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명은 매우 명확하고 문제를 이해합니다 : Microsoft 365 Personal의 12 개월 구독을 구입했지만 키를 사용하여 기존 Microsoft 365 Family 플랜으로 확장되거나 병합되었으며 이제 만료 날짜는 예상보다 훨씬 짧은 1 월 1 일까지만 표시됩니다. Family 요금제가 만료된 후 개인 요금제를 시작하는 것을 원하지 않으며 독립 실행형 개별 구독으로 즉시 시작하려고 합니다.

이 문제를 명확히하고 해결하는 데 도움이 되도록 먼저 제품 키를 어디에서 구입했습니까? Microsoft에서 직접 구매하시겠습니까? 아니면 타사 리셀러 또는 공급업체를 통해서? 타사 판매자가 제공한 경우 해당 판매자에게 직접 연락하여 문제를 신고하는 것이 좋습니다.

Microsoft에서 직접 키를 구입하고 두 구독(Family 및 Personal)이 동일한 Microsoft 계정에 연결된 경우 시스템은 여러 사용자를 위해 설계되었기 때문에 일반적으로 Family 구독을 기본 구독으로 인식합니다. 개별 구독이 나중에 추가되는 경우 일반적으로 별도로 활성화하거나, 추가 혜택을 제공하지 않고 현재 플랜으로 확장하거나, 비활성 상태로 둘 수 있습니다. 이 경우 구독을 관리하거나 전환하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

Microsoft Personal 365 구독만 활성화하려면 먼저 Family 구독을 취소해야 할 수 있습니다. 이를 수행하는 단계는 다음과 같습니다.

1. Family 구독 취소: 개인 구독을 적용하기 전에 먼저 기존 Family 구독을 취소해야 합니다

바르게.

• Microsoft 계정에 로그인: 로그인 링크를 사용하여 Microsoft 계정 서비스 페이지로 이동한 다음 구독과 연결된 계정으로 로그인합니다.
• Family 구독 취소: 관리하려는 Microsoft 365 Family 구독>> 찾기를 선택한 다음 구독 취소를 선택한 >> 지침에 따라 취소를 완료합니다.

자세한 내용은 Microsoft 365 구독 간 전환 - Microsoft 지원 링크를 참조하세요.

2. 개인 구독 키 사용: Family 구독을 취소한 후 개인 구독 키를 사용할 수 있습니다.

• Microsoft 365 설정 페이지로 이동합니다. Microsoft 365 설정 방문
• Microsoft 계정으로 로그인: 개인 구독을 구입하는 데 사용한 것과 동일한 계정을 사용합니다.
• 제품 키 입력: 지시에 따라 12개월 개인 구독 제품 키를 입력합니다. 자세한 내용은 Office 제품 키 입력 위치 - Microsoft 지원 링크를 참조할 수도 있습니다.

추가 지원이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오!.

감사합니다

호의 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가