제가 모르는 내역이 카드결제가 되었는데 확인 부탁드립니다.

Question

익명

안녕하세요. 마이크로소프트 이용중인 고객입니다. 다름이아니라 저도 모르는 결제내역 3건이 있어서 어떤게 결제된건지 확인요청드릴려고 메일보내봅니다.

2025년 4월 3일에 토스카드로 결제가 되었는데 결제수단에는 등록된 카드가 없었습니다. (카카오페이가 있었지만 제가 2시30분쯤에 삭제하였습니다) 결제된 금액은 26,156원 / 13,395원 / 26,156원 으로 총 65,707원입니다.
토스뱅크에서 출금된 내역이 확인되었는데 결제목록에서는 2024년 9월 28일 결제했다가 취소한 내역만 있을뿐 결제내역으로 첨부한 내역이 없습니다.현재 결제가 된 3건의 내역이 어떤프로그램의 대한 내역인지와 추후에 이런상황이 안벌어졌으면합니다.바쁘시겠지만, 확인이 되신다면 회신부탁드립니다.감사합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요!

만나서 반갑습니다! 저는 독립 자문가 Darhyl입니다. 이런 일을 겪게 되어 죄송합니다.

설명하신 내용을 바탕으로, account.microsoft.com에서 모든 Microsoft 계정에 로그인하여 > 주문 내역 > 청구를 받은 날짜 범위를 선택하여 거래 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

해당 방법이 효과가 없다면, 다음 링크를 통해 Microsoft 공식 웹사이트의 가이드에 따라 Microsoft에서 청구한 요금을 조사해 보세요.

Microsoft 지원에 문의하여 거래를 찾는 데 도움을 받을 수도 있습니다: https://support.microsoft.com/contactus

어떤 계좌에서도 해당 거래를 찾을 수 없는 경우, 금융기관/은행에 직접 연락하여 이의를 제기해야 합니다. 이 경우 사기성 결제로 간주되어 환불 처리될 수 있습니다. 또한, 카드를 정지하고 새 카드를 발급받아야 할 수도 있습니다.

친절하게 이해해 주셔서 감사합니다! 다른 필요 사항이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사합니다,
다르힐