결제 실패 관련 처리 요청

Question

익명

365 패밀리 구독을 위해 결제 진행중
결제 카드 변경이 되지 않아 문의드립니다

정확한 정보를 입력하라하는데 전체 내용에 이상이 없으나 반복적으로 재정보 입력이 뜹니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 홍찬안 기자님,

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

내가 올바르게 이해했다면 Microsoft 365 Family 구독에 대한 결제 방법을 업데이트하려고 하지만 모든 것이 올바른 것 같지만 카드 정보를 다시 입력하라는 메시지가 계속 표시됩니다.

다음은 문제를 정확히 파악하는 데 도움이 되는 몇 가지 조사 질문입니다.

결제 수단을 어디에서 업데이트하시겠습니까?
- Microsoft 계정 웹 사이트(account.microsoft.com)를 통해서인가요, 아니면 장치(예: 휴대폰 또는 PC)를 통해서인가요?
구독이 현재 활성 상태이거나 "결제 진행 중"으로 표시되나요? (경우에 따라 보류 중인 결제로 인해 결제 정보 변경이 일시적으로 잠길 수 있습니다.
다른 브라우저나 장치를 사용하여 변경해 보셨습니까?
사용하려는 카드가 해당 지역에서 유효하고 허용됩니까? (일부 카드는 지역 제한 또는 은행 정책에 따라 거부될 수 있습니다.)
다른 결제 카드를 사용해 보았습니다.
구독을 소유한 올바른 Microsoft 계정으로 로그인했나요?

그동안 InPrivate 또는 incognito 브라우저 창이나 다른 장치에서 이 링크를 사용하여 계정에 새 결제 방법을 추가할 수 있습니다.https://account.microsoft.com/billing/payments

행운을 빌며

마리암 | Microsoft 커뮤니티