onmicrosoft 기업 계정 로그인 해결

Question

현재 *personal account* 계정을 사용하고 있고,

기업 PC에 대해서는 *work account with domain onmicrosoft* 계정으로 구독하여 이용 중인데,

모바일 authenticator 어플에서 기업 계정에 대한 로그인 코드 수신이 불가능한 상태입니다.

해결 방법을 알려주세요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

Hi 주식회사 라우트웨이컨설팅,

잘 지내고 계시길 바랍니다! 혹시 봐도 좋을 것 같아서 따라하고 싶었습니다.

전혀 서두르지 마시고, 편할 때마다 저에게 연락 주시기 바랍니다. 궁금한 점이 있거나 추가 정보가 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

솔직히  
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

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 Hi 주식회사 라우트웨이컨설팅, 

문의해 주셔서 감사합니다. 도와 드리게되어 기쁩니다! 

먼저, Authenticator 앱을 통해 로그인 코드를 받지 못해 직장 계정에 로그인하는 데 문제가 있습니까? 

귀하의 설명에 따르면 귀하의 주요 문제는 회사 계정의 모바일 Authenticator 앱에서 로그인 코드를 받을 수 없어 액세스할 수 없다는 것입니다. 

보다 정확하게 도와드릴 수 있도록 이 회사 계정의 최종 사용자인지 관리자인지 알려주실 수 있습니까?

조직의 관리자가 아닌 최종 사용자인 경우 회사의 IT 관리자에게 도움을 요청해야 합니다. 관리자에게 다음 단계를 따르도록 요청하십시오. 

MFA 세션을 취소하고 Microsoft Entra 관리 센터에 다시 등록해야 합니다. 

(현재 테스트 환경은 영어 인터페이스를 사용하고 있으므로 스크린샷도 영어로 표시됩니다. 그러나 한국어 인터페이스에서 동일한 작업을 절대적으로 수행할 수 있습니다 - 버튼과 아이콘의 위치는 동일합니다.)

단계별 세부 정보는 Microsoft Entra 다단계 인증에 대한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런 

학교 계정의 조직 내에서 전역 관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 Microsoft 365 관리자를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? - Microsoft 지원 

회사 관리자인 경우. 영향을 받는 관리자 계정의 MFA를 재설정하는 데 도움이 될 수 있는 다른 관리자 계정이 회사에 있는지 알려주실 수 있습니까? 

• 다른 관리자가 있는 경우: 계정에 대한 MFA를 재설정하는 데 도움을 요청하십시오.
• 다른 관리자가 없는 경우: 이 시나리오에서는 Microsoft 데이터 보호 팀만 ID를 확인하고 관리자 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있는 도구와 프로세스를 갖추고 있습니다.

포럼 운영자는 사용자 계정을 제어할 수 없으며, 특히 로그인, 비밀번호 재설정 또는 액세스 변경과 관련하여 특히 그렇습니다. 

 따라서 조직의 유일한 관리자인 경우 Microsoft 데이터 보호 팀을 참여시켜야 합니다. 관련 핫라인 번호를 찾아 최전방 전화로 전화를 걸어 티켓을 제기할 수 있도록 하세요: 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원 

일부 국가에서는 이것이 자동화된 대화입니다: 먼저, 핫라인에 전화를 걸면 어떤 종류의 문제로 어려움을 겪고 있는지 물어볼 것입니다. 

답변: 인증자. 

A: 어떤 제품을 사용합니까? 

B: Office 365 비즈니스 에디션. 

인증: 교육 계정인가요, 회사 계정인가요? 

B: 기업의 경우

A: 관리자이신가요? 

B: 네. 

A: 조직에 다른 관리자가 있나요? 

B: 아니요. 

A: 하나 필요해.... 서비스 요청? 

B : 예 
조직의 Office 365 Business/Education 구독이 파트너 또는 대리점에서 제공되고 전역 관리자가 사용자 측 에서 서비스 요청을 열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자 에게 문의하여 대신 서비스 요청을 열 수 있도록 합니다. 

제가 귀하의 상황을 오해하셨다면, 더 많은 지원을 제공할 수 있도록 더 자세한 정보를 제공해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 나는 당신을 돕기를 매우 열망합니다. 

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있음을 이해해 주시기 바랍니다. 하지만 당신의 도움과 조금 더 자세한 내용으로, 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다할 것입니다.

귀하의 회신을 기다리겠습니다!

제 답변이 도움이 되었다고 생각하시면 피드백 도구를 사용하여 피드백을 보내고 이를 답변으로 표시하는 것을 고려해 주시겠습니까? 다른 사용자도 이 커뮤니티에서 정보를 검색하기 때문입니다. 귀하의 소중한 투표는 유사한 쿼리를 가진 다른 사용자가 올바른 채널과 유용한 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 쉽게 도움이 될 것입니다.

솔직히  
지니-H - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.