이 제품은 이미 다른장치에 설치되어 있습니다.

Question

안녕하세요.

ms오피스 패키지를 이용해 계속 사용해 왔습니다.

이번에 메인보드가 불량이라고 교체를 했더니 1개의 pc 또는 mac에만 등록이 가능하다고 합니다.

ms korea 상담센터에 계속 문의 전화를 해보았지만 전화 연결이 한 번도 안되었습니다.

해당 건 확인 부탁드리며 다시 연결할 수 있게 도움 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

저희는 사용자를 위하여 번역된 내용을 제공하고 있습니다. 문법적 오류가 있더라도 양해바랍니다.

안녕하세요, 복! 저는 Microsoft 커뮤니티 팀원인 제이슨입니다. 여러분처럼 저도 생각과 아이디어를 공유하며 커뮤니티에 도움을 주고 있습니다. 그래서 여러분을 돕기 위해 몇 가지 정보를 정리했습니다. 복, 마더보드 교체 후 흔히 발생하는 Microsoft Office 정품 인증 문제가 발생하고 있습니다. Office 2019 및 이후 버전은 일반적으로 디지털 라이선스를 통해 하드웨어에 바인딩되며, 마더보드 교체와 같은 중요한 하드웨어 교체는 새 장치로 인식되어 다시 정품 인증이 필요합니다.

Microsoft 계정을 통해 다시 활성화해보세요
원래 Office를 Microsoft 계정에 연결한 경우:

https://account.microsoft.com/services 으로 이동한 다음
Office를 활성화하는 데 사용된 계정으로 로그인한 다음
제품 아래에서 Office 2019를 찾으세요.
설치를 클릭하세요(새로운 하드웨어를 사용해도 동일한 장치에 다시 설치할 수 있습니다)
화면의 단계에 따라 다시 설치하고 활성화하세요.

또는

전화로 활성화(수동 방식)
Office에서 제품 키를 요구하거나 활성화에 실패했다고 표시되는 경우:

Office 앱(예: Word)을 열고
활성화를 클릭하거나 파일 > 계정 > 제품 키 변경으로 이동한 다음
전화로 활성화를 클릭합니다(다른 방법을 사용하여 활성화하고 싶습니다를 클릭해야 할 수도 있음). 그러면 전화 번호와 설치 ID가 표시됩니다.
전화번호로 전화하여 신분증을 제시하면 확인 코드를 받으실 수 있습니다.

한국에서는 자동 전화 시스템이 도움이 되지 않으면 다음 한국 MS 지원 번호로 문의해 보세요.
:전화번호: 080-543-0880 (한국마이크로소프트 무료전화)
영업시간: 평일 오전 9시~오후 6시

도움이 되길 바랍니다

안녕하세요

제이슨