메인보드 교체 이후 microsoft office 학교계정 인증이 되지 않습니다.

Question

로그인 시 경고 추가 문제 정보 오류 코드: 80180014 상관 관계 ID: ***PII 제거*** 타임스탬프: 2025-06-18T13:48:40Z README: https://www.microsoft.com/wamerrors 서버 메시지: MDM(모바일 장치 관리) 서버는 이 플랫폼 또는 버전을 지원하지 않습니다. 장치를 업그레이드하는 것이 좋습니다. 로그인한 후 Word, PPT 및 Office 프로그램을 사용하려고 하면 다음 경고가 나타납니다.

상관 관계 ID: ***PII 제거**** 타임스탬프**:** 2025-06-18T13:46:52.000ZDPTI: 2bb6dde9fe72b605714609ca9fdddf70cd156d2b79d7d1b288f23e9ae68060ad 메시지: 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 태그: 7ita9코드**:** 3399811147

아래의 방법은 이미 시도해봤습니다

1. Office 앱을 통해 새로 로그인을 시도합니다. 
   • Office 앱(예: Word)을 엽니다.
   • File > Account(파일 계정>)로 이동하여 모든 계정에서 로그아웃합니다. 앱을 다시 시작하고 학교 계정으로 다시 로그인합니다.
2. 캐시된 자격 증명 지우기: 
   • 계정 > 설정을 열어 회사 또는 학교에 액세스>.
   • 학교 계정을 선택하고 연결 해제를 클릭합니다.
   • PC를 다시 시작합니다.
   웹 자격 증명 지우기: 
   • 사용자 계정 > 자격 증명 관리자를 > 제어판을 엽니다.
   • Windows 자격 증명 및 웹 자격 증명에서 학교 계정과 관련된 모든 항목을 제거합니다.
3. Office 로그인 상태 재설정: 
   • 명령 프롬프트를 관리자로 엽니다.
   • rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr 명령을 실행합니다.
   • Microsoft Office 또는 학교 계정과 관련하여 저장된 자격 증명을 제거합니다.
4. 날짜 및 시간 설정 확인: 
   • 시스템 시계가 올바른지 확인합니다. Settings > Time & Language > Date & Time으로 이동하여 Set time automatically(자동으로 시간 설정)를 활성화합니다.

Answer 1

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안녕하세요 유택규1님,

좋은 하루. 문의해 주셔서 대단히 감사합니다. 도와 드리게되어 기쁩니다! 

해결 방법을 제공하는 개인 메시지를 보냈습니다. 개인 메시지를 확인하고 제공된 내 솔루션이 문제를 해결하는 데 도움이 되는지 확인해 주시겠습니까? 개인 메일 옵션을 보려면 Microsoft 커뮤니티에 로그인하고> 이 스레드 정보를 Microsoft 커뮤니티에 게시한 이메일 계정을 사용하고> > 오른쪽 위 모서리에 있는 프로필을 클릭한 다음 내 프로필을 선택합니다.

솔직히 

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가.

Answer 2

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안녕하세요 유택규1님,

좋은 하루. 가능한 한 빨리 저에게 연락해 주시겠습니까? 지속적인 문제 해결을 위해 사용자의 응답이 중요합니다. 추가 도움이 필요한 경우 보다 정확한 제안을 제공할 수 있도록 더 자세한 정보를 제공해 주세요.   

인내심과 이해에 다시 한 번 진심으로 감사드리며 좋은 하루 보내시기 바랍니다!!  

감사합니다  

제이드 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가