하 제발... 비즈니스 계정 환불 좀 시켜주세요 미치겠어요 제발제발제발제발 해결해주세요.

Question

몇달 전부터 마이크로소프트에서 정기결제가 되고 있었는데 사용을 하나도 안했고

온갖 계정 다 뒤져서 구독목록 찾아봐도 안나오더니

옛날에 학교 계정으로 가입한 기업 계정인 것 같더라고요

근데 관리자 권한 엑세스가 안돼서 환불 신청도 못하고

고객지원센터는 전화도 안 받고, 기업용 문의는 관리자 권한 엑세스 있어야된다고하고 미치겠어요

4월부터 4개월 결제됐는데, 사용도 하나도 안했어요 제발 취소하고 환불해주세요

Answer 1

안녕하세요 최소은,

Q&A 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다!

이러한 상황에 대해 다음 사항을 참고해 주세요.

• Microsoft 365 Business 또는 Education 플랜에 가입하시면 Microsoft에서 테넌트(예: yourorg.onmicrosoft.com)를 생성하고 가입한 계정에 관리자 역할을 할당합니다.
•  학교 이메일을 사용하신 경우, 해당 계정은 비활성화되거나 액세스할 수 없게 될 수 있으며, 관리자만 구독을 취소하거나 관리할 수 있습니다.

 더 나은 지원을 위해 자세한 내용을 알려주세요.

1. 요금이 청구된 구독의 이름은 무엇입니까? (예: Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Education A3 등)
2. 이 구독을 본인 조직을 위해 구매하셨습니까, 아니면 다른 사람을 위해 구매하셨습니까?
3. 학교 이메일 주소로 생성된 회사 계정일 수 있다고 말씀하셨는데, 학교 이메일 주소로 청구 이메일을 받으셨다는 뜻인가요?
4. 구독과 관련된 도메인 이름을 기억하시나요? (예: yourorg.onmicrosoft.com)

그리고 다시 한번 말씀드리자면, 관리자 권한이 없다고 하셨는데, 학교 계정으로 Microsoft 365 관리 센터에 로그인을 시도했지만 실패하셨다는 뜻인가요?

그렇다면 로그인 시 어떤 오류 메시지가 나타났는지 알려주시겠어요? 

해당 문제는 Microsoft 결제 지원팀에서 담당하는 것으로 보입니다. 해당 지원팀에서만 취소 및 환불을 처리할 수 있기 때문입니다.

하지만 필요한 모든 정보를 제공해 주시면 담당팀에 연락하여 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.

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참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으시려면 설명서의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요. Microsoft Q&A 기본 설정 변경 | Microsoft Learn