학교 계정으로 로그인이 안됩니다.

Question

학교 계정으로 분명히 로그인을 했었는데, 갑자기 로그인이 풀려있어서 다시 로그인을 시도했습니다.

그런데 분명히 이전까지 잘만 써왔음에도 불구하고, 비밀번호를 아무리 맞게 쳐도 틀렸다고 뜹니다.

비밀번호를 바꿔도 보고 별 짓을 다해보아도 로그인이 안됩니다.

혹시 계정 자체의 문제일까 하여 gmail과 chrome으로 로그인을 했더니 잘만 됩니다.

edge에서만 비밀번호가 틀렸다고 뜨니 답답할 따름입니다.

edge 초기화도 해봤고, 복원도 해봤고, 캐시나 데이터 전부 삭제도 모두 해보았습니다.

'암호를 잊어버렸음'과 '지금 재설정'도 눌러서 해보았는데, 암호재설정을 등록하지 않았으므로 안된다고 뜹니다.

문제 해결 방안 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요

Microsoft는 조직 사용자를 직접 관리하지 않습니다. 대신 각 조직의 IT 관리자는 내부 프로토콜에 따라 사용자를 관리할 책임이 있습니다.

조직의 IT 지원 팀에 문의해야 합니다. 이 기능이 작동하려면 MFA를 재설정해야 합니다. 재설정이 완료되면 다음 단계를 수행합니다.

1. 웹 브라우저를 열고 https://login.microsoftonline.com 로 이동합니다.
2. 계정에 로그인합니다.
3. MFA를 다시 설정하라는 메시지가 표시됩니다. 이 과정에서 전화번호를 업데이트해야 합니다.

조직의 IT 관리자가 지침이 필요한 경우 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

1. 자격 증명을 사용하여 https://admin.microsoft.com 에서 Microsoft Admin Center에 로그인합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Users(사용자) > Active Users(활성 사용자)로 이동합니다.
3. 관련 사용자를 선택합니다.
4. 오른쪽에 표시되는 사용자 카드에서 아래쪽으로 스크롤하고 다단계 인증 관리를 클릭합니다.
5. MFA 설정 페이지에서 사용자 이름을 찾아 선택하고 오른쪽의 사용자 설정 관리를 클릭합니다.
6. 팝업 상자에서 첫 번째 상자를 선택하고 저장을 클릭합니다.

이 프로세스는 사용자의 MFA를 재설정하여 다시 설정할 수 있도록 합니다.