교육용 microsoft사용불가

Question

학교 계정으로 로그인을 통해 무료로 교육용을 사용하려고 했는데 계정이 잠겨 사용할 수 없다고 합니다. 해결방법이 궁금합니다.

Answer 1

Hi @황정민

Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.

더 나은 도움을 드리기 위해 다음 사항을 명확히 설명해 주시겠습니까?

• 이전에 이 학교 계정으로 Microsoft for Education을 성공적으로 사용해 보신 적이 있습니까?
• 로그인을 시도할 때 정확히 어떤 오류 메시지가 표시됩니까? 오류 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
• 학교 관리 기기에서 접속하고 있습니까, 아니면 개인 기기에서 접속하고 있습니까?
• 최근에 비밀번호, 전화번호 또는 인증 방법을 변경하셨습니까?
• 학교 이메일 도메인이 @edu, @schoolname.edu 또는 다른 도메인입니까?

그동안 다음을 권장합니다.

• https://www.office.com에서 시크릿 모드/개인 브라우저 창을 사용하여 로그인해 보세요.
• 제어판 > 자격 증명 관리자를 통해 기기에 저장된 자격 증명을 삭제하세요.
  1. 컴퓨터에서 제어판을 엽니다.
  2. 자격 증명 관리자를 클릭합니다.
  3. Windows 자격 증명을 선택합니다.
  4. Outlook, Microsoft Office 또는 Exchange와 관련된 항목을 찾으세요.
  5. 각 항목 옆에 있는 '제거'를 클릭하세요.
     
• 학교 IT 부서에 문의하여 계정이 활성화되어 있고, 라이선스가 제대로 부여되었는지, 그리고 다중 요소 인증(MFA) 설정으로 인해 액세스가 차단되지 않았는지 확인하세요.

참고: 초기 응답으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수 있습니다. 하지만 고객님의 도움과 자세한 정보를 통해 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 자세한 답변을 주시면 문제를 더욱 효율적으로 진단하고 조사하는 데 도움이 됩니다.

제가 잘못 이해한 부분이 있다면 언제든지 알려주시거나 스크린샷을 공유해 주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다!

협조해 주셔서 감사합니다. 답변 기다리겠습니다.

---

답변이 도움이 되셨다면 "답변 수락"을 클릭하고 좋아요를 눌러주세요. 이 답변에 대해 추가 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요. 참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받으시려면 문서 의 단계에 따라 이메일 알림을 활성화해 주세요.