컴퓨터에서는 엑셀 파일이 열리는데 모바일 기기(핸드폰, 패드)에서 실행을 하면 파일을 읽다 앱이 다운되버립니다.

Question

엑셀파일을 자동저장기능을 사용하여 원드라이브에 저장을 해서 사용중인데

어느 순간 부터 컴퓨터에서는 엑셀 파일이 열리는데 모바일 기기에서는 엑셀파일이 열리지 않고 앱이 종료되는 현상이 계속 일어나고 있습니다.

아이폰, 아이패드, 갤러시 핸드폰에서도 동일한 현상일 발생하고 있는데

해결방안이 있는지 문의합니다.

Answer 1

안녕하세요, 재호! 마크입니다. 연락해 주셔서 감사합니다.

설명한 내용을 바탕으로 시도해 볼 수 있는 몇 가지 접근 방식이 있습니다.

모바일 브라우저를 통해 웹용 Excel에서 파일을 열어 보세요.

또한 컴퓨터에서 파일을 복제하고 무거운 요소(예: 큰 이미지, 매크로 또는 복잡한 수식)를 제거한 다음 다른 이름으로 OneDrive에 저장해 보세요. 모바일 장치에서 이 단순화된 버전을 열어 로드되는지 확인합니다. 또한 Excel 모바일 앱이 모든 장치에서 완전히 업데이트되었는지 확인하세요.

마지막으로 앱을 업데이트해도 문제가 해결되지 않으면 앱 캐시를 지우거나 모바일 장치에 Excel 앱을 다시 설치해 보세요. 이렇게 하면 앱 충돌을 일으킬 수 있는 손상된 파일을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다