![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 24%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요 원드라이브로 공유 중인 한 엑셀 파일이 23일 오전부터 열리지 않아 문의 남깁니다.
해당 엑셀 파일 오픈 했을 때 아래와 같은 메세지가 뜹니다.
Error Id: 19682c32-c6c5-81e8-36ab-78664d51ebae,
읽기 파일로만 열려 업무에 어려움을 겪고 있습니다.
빠른 답변 부탁드립니다.
Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(304, 71%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
23일부터 엑셀 파일을 열면 편집이안되고
무료버전의 엑셀을 편집하려면 원드라이브에 저장하라는 메세지가 나오고
마이크로소프트365를 구입하라고해서 24일 구독하고 프로그램을 설치했는데도
똑같은 메세지가 계속 나옵니다..
해결방법좀 알려주세요...ㅠ.ㅠ
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 56.00000000000001%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
친애하는 @SEJIN IM,
상세 정보를 공유해 주셔서 감사합니다.
제품 전문가로부터 더 빠르고 집중적인 지원을 받으시려면, 이 문제에 대해 이 포럼에 새 게시물을 작성해 주시겠습니까?
유사한 주제의 게시물이 많기 때문에, 새 스레드로 사례를 추가하면 귀하의 질문이 간과되지 않도록 하고, 전문가가 정확한 증상과 시점을 명확히 확인할 수 있습니다. 새 게시물을 작성하실 때는 Excel에서 보시는 정확한 메시지와 적절한 태그를 포함해 주세요.
이해해 주셔서 감사드리며, 새 게시물에서도 계속 지원해 드리겠습니다.
Excel 파일을 데스크톱 응용 프로그램에서 열고 계신가요, 아니면 웹용 Excel에서 열고 계신가요?
-웹용입니다. APP으로 오픈할 경우 읽기전용으로 바뀝니다.
문제가 정확히 어디에서 발생하고 있나요?
-특정 파일에서만 발생하고있습니다.
다른 응용 프로그램에서 파일을 열어보셨나요? 예를 들어 데스크톱 앱에서 문제가 발생한다면 웹 버전에서 열어보셨나요? 두 버전 모두에서 문제가 발생하나요?
-두 버전 모두 문제가 발생합니다. 1.앱 - 읽기전용 또는 따로 파일을 저장해야만 사용가능 (공유파일에 자동저장으로 운영되는 파일로 따로 저장본을 만들면 업무에 어려움이 생깁니다) 2.웹 -첨부드리는 사진과 같은 문구가 뜨며 오픈 불가
Microsoft 계정은 회사/학교 계정인가요, 아니면 개인 계정인가요?
-회사계정입니다.
Excel 데스크톱 응용 프로그램을 사용 중이시라면 Excel 버전을 알려주세요. 파일 > 계정 > Excel 정보로 이동하여 해당 창의 전체 화면 스크린샷을 보내주세요
-사진첨부드립니다.
이 Excel 파일은 다른 사람이 공유한 파일인가요, 아니면 본인이 만든 파일을 공유하고 계신가요?
-다른 사람이 공유한 원드라이브 속 엑셀파일을 사용중입니다
모든 Excel 파일에서 문제가 발생하나요, 아니면 특정 파일에서만 발생하나요?
-특정 파일에서만 발생합니다.
파일을 어디에서 열고 계신가요? 예: OneDrive 동기화 폴더에서 직접 열고 계신가요, 아니면 로컬 폴더에서 직접 열고 계신가요?
-원드라이브 동기화 폴더에서 열고 있습니다.
오류 메시지의 전체 화면 스크린샷을 제공해 주실 수 있을까요?
-사진 첨부드립니다. 회사 보안상으로 오류 메세지만 공유드리겠습니다
안녕하세요 Chloe Jo,
빠른 답변 감사합니다! 보안상의 이유로 스크린샷 이미지를 공유할 수 없다면, 전체 오류 메시지를 복사해서 보내주셔도 괜찮습니다. 웹과 앱 모두에서 유사한 문제가 발생하고 있으므로, 권한 관련 문제일 가능성이 있습니다. 파일 소유자에게 연락하여 현재 권한을 제거한 후 다시 추가해 보시겠어요?
또한, 해당 파일을 공유받은 다른 사용자들은 정상적으로 편집할 수 있나요? 다른 기기에서 해당 파일을 열어보셨나요? 예를 들어 휴대폰 앱에서요?
이 답변에 대해 질문이 있으시면 "댓글"을 클릭해 주세요.
참고: 이 스레드에 대한 관련 이메일 알림을 받고 싶으시다면, 문서에 안내된 단계에 따라 이메일 알림 기능을 활성화해 주세요.
이미지 첨부드립니다. 파일을 공유받은 사용자 다른 한 분 제외하고는 편집가능 합니다. 어제 권한 제거 후 다시 추가 했었습니다. 그래도 문제가 해결되지 않고 있습니다. 그리고 핸드폰으로 열어보니 읽기전용으로만 오픈됩니다.
안녕하세요 담당자님
말씀주신대로 진행했지만 똑같은 오류 문구가 뜹니다..
혹시 다른 방법은 없을까요?
그리고 엑셀 파일을 새로 생성했을 때 다른 오류 코드가 계속해서 생성됩니다 원드라이브의 문제 같은데 혹시 원드라이브에 대한 Q&A도 마이크로 소프트에서 답변주시나요?
안녕하세요 @Chloe Jo
1.새로운 Excel 파일을 어디에서 생성하고 계신가요?
웹 버전 (예: office.com 또는 OneDrive/SharePoint에서 바로)
데스크톱 앱 (컴퓨터에 설치된 Excel 프로그램)
혹시 두 가지 방법 모두에서 문제가 발생하나요?
2.Excel 파일을 생성하는 과정을 자세히 알려주시겠어요?
웹 버전에서 생성하는 경우: office.com 접속 > 앱(Apps) > Excel 선택 > 새로 만들기(Create new) 또는 빈 통합 문서(Blank workbook) 클릭
데스크톱 앱에서 생성하는 경우: Excel 앱 실행 > 새 통합 문서(Blank workbook) 클릭
이와 같은 방식으로 진행하셨는지, 그리고 각 단계에서 어떤 오류 메시지가 나타나는지 알려주시면 감사하겠습니다.
3.현재 공유되어 있는 다른 Excel 파일들은 여전히 편집이 가능한지 다시 한번 확인해 주시겠어요?
회신 기다리겠습니다.
감사합니다.
생성하던 파일은 다른 이름 저장을 이름을 바꿔 만들었던 거였습니다.
해당 파일 내부 내용들을 나눠서 파일을 2개로 만들었더니 이용 가능해졌습니다.
아마 파일 용량이 커 그런 문제가 발생했던 것 같습니다. 빠른 답변 감사합니다.
하나의 파일을 두 개로 나눴더니 용량이 분배되서 원활하게 이용가능해졌습니다. 답변 감사합니다. ! :)
안녕하세요 Chloe Jo,
Microsoft Q&A 포럼에 질문을 올려주셔서 감사합니다.
더 효과적으로 도와드리기 위해 몇 가지 추가 정보를 제공해 주실 수 있을까요?
Excel 파일을 데스크톱 응용 프로그램에서 열고 계신가요, 아니면 웹용 Excel에서 열고 계신가요?
문제가 정확히 어디에서 발생하고 있나요?
다른 응용 프로그램에서 파일을 열어보셨나요? 예를 들어 데스크톱 앱에서 문제가 발생한다면 웹 버전에서 열어보셨나요? 두 버전 모두에서 문제가 발생하나요?
Microsoft 계정은 회사/학교 계정인가요, 아니면 개인 계정인가요?
Excel 데스크톱 응용 프로그램을 사용 중이시라면 Excel 버전을 알려주세요. 파일 > 계정 > Excel 정보로 이동하여 해당 창의 전체 화면 스크린샷을 보내주세요.
이 Excel 파일은 다른 사람이 공유한 파일인가요, 아니면 본인이 만든 파일을 공유하고 계신가요?
모든 Excel 파일에서 문제가 발생하나요, 아니면 특정 파일에서만 발생하나요?
파일을 어디에서 열고 계신가요? 예: OneDrive 동기화 폴더에서 직접 열고 계신가요, 아니면 로컬 폴더에서 직접 열고 계신가요?
오류 메시지의 전체 화면 스크린샷을 제공해 주실 수 있을까요?
그동안 시도해볼 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:
웹용 Excel에서 문제가 발생하는 경우: 이 파일이 다른 사람이 공유한 것이라면, 해당 파일의 권한을 다시 확인해 달라고 요청해보세요. 접근 권한을 제거한 후 다시 추가해보는 것도 방법입니다.
Excel 데스크톱 응용 프로그램에서 문제가 발생하는 경우: 최신 버전의 Excel을 사용하고 있지 않다면, 업데이트를 통해 문제가 해결되는지 확인해보세요.
Excel을 안전 모드로 실행하여 문제가 지속되는지 확인해보세요. 이는 시작 시 추가 기능이나 확장 기능이 문제를 일으키는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
파일 > 정보 > 변환(이 옵션이 보이는 경우)으로 이동하여 파일을 호환 모드에서 최신 형식으로 변환해보세요.
위의 방법으로도 해결되지 않는다면, Office 설치를 복구해보세요. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능 > Office 제품군 선택 > 마우스 오른쪽 클릭 > 변경 > 온라인 복구를 선택하세요. Office 응용 프로그램 복구
초기 응답이 바로 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 점을 양해 부탁드립니다. 하지만 귀하의 도움과 조금 더 자세한 정보가 있다면, 최선을 다해 도와드리겠습니다. 귀하의 답변을 기다리고 있겠습니다!
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