Teams 로그인을하면 아무런 반응이 없고 재실행하면 빈화면이 출력됩니다.

Question

365도입을 위해 여러계정을 사용하며 테스트 했었습니다

하지만 이후 문제의 계정으로 로그인 했을때만 영상과 같이 아무런 반응이 없습니다

https://drive.google.com/file/d/1owtx0mAVoua6jsTwgIlSMWd5MAQldswV/view?usp=drive_link

제가 시도해본 조치는 다음과 같습니다

1. 설정 > Teams > 고급옵션 > 초기화 > 삭제
2. 레지스트리 실행 > Ctrl+F > ******@zwcad.kr 검색 > 검색된 모든 레지스트리 삭제
3. 다른 계정으로 로그인 - 정상적으로 작동
4. 다른 PC에서 문제의 계정으로 로그인 - 정상적으로 작동

나의 PC에서 문제의 계정을 사용한 경우만 발생하는것 같습니다

조치할수있는 방법이 있나요?

Answer 1

저기 안녕하세요

Microsoft Q&A 지원 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다.

다른 장치에서 완벽하게 작동하더라도 PC에서 Teams 계정에 액세스하는 데 문제가 있다는 것을 이해할 수 있습니다. 나는 그것이 얼마나 불안할 수 있는지 완전히 이해하지만 걱정하지 마세요, 나는 당신이 그것을 정리할 수 있도록 돕기 위해 여기 있습니다.
**
가능한 원인:**

해당 계정에 대한 손상된 로컬 Teams 캐시: Teams를 지우고 레지스트리 항목을 삭제했더라도 잔여 데이터는 여전히 앱의 로컬 캐시 또는 자격 증명에 연결될 수 있습니다.
Windows 자격 증명 관리자 충돌: 때때로 오래된 자격 증명이 남아 로그인 혼란을 일으킵니다.**다음에 시도할 수 있는 작업:**1. Teams를 지우고 레지스트리 항목을 삭제했더라도 잔여 데이터는 여전히 앱의 로컬 캐시 또는 자격 증명에 연결될 수 있습니다. 아래에서 Windows 또는 MAC PC를 사용하는 경우 Teams 캐시를 지우는 단계를 확인하십시오.

Teams가 아직 실행 중인 경우 작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 종료를 선택합니다**.**

윈도우:
i**.** 팀을 완전히 종료합니다.

작업 표시줄에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 Quitii를 선택합니다. 실행 대화 상자 열기
Windows 버튼 + R을 누른 다음 다음을 입력합니다.

%localappdata%\Packages\MSTeams__8wekyb3d8bbwe\localCache\Microsoft\MSTeams
iii. 캐시 파일 삭제
디렉토리의 모든 파일과 폴더를 선택하고 삭제합니다.

맥:
i Quit 팀

도크에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 **종료를 선택 ** 하거나 cmd + Q를 누릅니다.
ii. Finder 열기 > 폴더로 이동
cmd + Shift + G를 누르고
~/라이브러리/그룹 컨테이너/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

~/라이브러리/컨테이너/com.microsoft.teams2
iii. 캐시 폴더 삭제
모든 콘텐츠를 선택하여 휴지통으로 이동합니다. 마무리할 휴지통 비우기
iv. **팀 **다시 시작
앱을 다시 열고 메시지가 표시되면 로그인합니다.

2.Windows** 자격 증명 지우기 **Windows 자격 증명 관리자를 엽니다.

시작 메뉴로 이동하여 자격 증명 관리자→ 검색

Windows 자격 증명 열기

"일반 자격 증명" 섹션에서 Microsoft Teams 또는 Office 365와 관련된 항목을 찾아 제거합니다.

2.웹 버전의 Teams 사용해 보기 데스크톱 앱이 이 컴퓨터에서만 해당 계정에 대해 오작동하는 경우 웹의 Teams가 InPrivate 또는 시크릿 모드를 통해 제대로 작동하는지 확인합니다. 이는 확실히 로컬 앱/구성 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

3. Teams 앱 복구 또는 재설정

앱 자체가 제대로 작동하지 않는 경우:

설정** → 앱 → 설치된 앱으로 이동합니다**.

Microsoft Teams를 찾→ 고급 옵션을 클릭합니다.

복구** 또는 재설정을 선택합니다**.

이 단계가 효과가 있기를 바랍니다!

시간을 내어 이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다
Obyziotta / Microsoft Q&A 지원 중재자