로그인 관련 문의드립니다.

Question

현 로그인한 계정으로 https://login.live.com/ 이곳에서 동일하게 로그인 하려고 하였지만

아래와 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

오류 메시지 : Microsoft 계정 찾을 수 없습니다. 세부 정보를 다시 입력하거나 계정을 만드세요.

원인 및 로그인 가능 하도록 수정 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

Hi!

Thank you for reaching out to Microsoft Community Forum. Please note the possible causes of getting error messaged upon logging in.

• Typo in the email address: Even a small mistake (like .con instead of .com) can trigger this.
• Wrong domain: Microsoft accounts typically end in @outlook.com, @hotmail.com, or @live.com. If you're using a work or school account, it might not be recognized here.
• Account doesn’t exist or was deleted: If the account was closed or never created, Microsoft won’t be able to find it.
• Trying to sign in with an alias or linked account. Only the primary Microsoft account email should be used.

What You Can Do

1. Double-check the email address: Make sure it’s spelled correctly and matches the one used to create the account.
2. Try signing in from another Microsoft service: For example, go to Outlook.com or account.microsoft.com to see if the account works there.
3. Recover the account: Use Microsoft’s account recovery page to check if the account can be retrieved.

Let me know how is it going.

Yvette

Answer 2

안녕하세요 Soft899입니다.

@Yvette M이 게시한 내용 외에도 계정에 로그인하려고 하지만 오류 메시지가 표시되는 것으로 알고 있습니다. 일반적으로 이는 세션 충돌이 한 계정에 이미 로그인되어 있고 동일한 브라우저에서 동일한 자격 증명을 다시 사용하려고 하기 때문에 발생합니다. 캐시된 자격 증명은 전자 메일이 Microsoft 계정으로 등록되지 않았을 수 있으므로 마지막으로 잘못되었거나 등록되지 않은 전자 메일로 로그인 프로세스를 방해할 수 있습니다

그러나 귀하의 우려 사항을 해결하는 데 도움이 되는 다른 단계는 다음과 같습니다.
login.live.com 대한 쿠키 및 캐시 지우기:

브라우저 설정으로 이동하여 Microsoft 로그인과 관련된 쿠키 및 캐시를 지웁니다. 또는 시크릿/비공개 브라우징 창을 열고 로그인해 보세요.

Microsoft 계정에서 완전히 로그아웃: 해당 브라우저에 현재 로그인한 모든 Microsoft 계정에서 로그아웃합니다. 모든 브라우저 창을 닫고 새 창을 다시 연 다음 다시 로그인해 보세요.

다른 브라우저 또는 장치 사용: 브라우저 확장 프로그램 또는 설정으로 인해 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 다른 브라우저로 테스트하면 문제를 격리하는 데 도움이 됩니다.

이메일 주소를 주의 깊게 확인: 입력하는 이메일이 유효한 Microsoft 계정이거나 Microsoft 서비스에 연결된 계정인지 확인합니다. 확실하지 않은 경우 로그인 페이지에서 "사용자 이름 분실" 옵션을 시도하여 계정을 복구하세요.

올바른 로그인 옵션 사용: 올바른 로그인 양식(개인 Microsoft 계정 및 회사/학교 계정)을 사용하고 있는지 확인합니다. 사이트는 입력한 이메일에 따라 자동으로 선택되는 경우가 있습니다.

이것이 귀하의 우려에 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다

오디나카 | Microsoft Q&A 지원 중재자