윈도 재부팅 시 블루 스크린 문제

Question

안녕하세요. 저는 LG노트북을 사용하고 있는데요.

최근 컴퓨터를 사용 후 가끔 재부팅을 하면 윈도우가 켜지기 직전 블루스크린KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION (ID 1001)

이 한번 뜨고 다시 정상적으로 재부팅이 되는 오류가 생기는데 원인이 무엇인지 알 수 있을까요? 시스템 메모리 검사, 디스크 무결성 검사는 모두 해봤는데 정상으로 나왔습니다.

추가로 제가 AI와 대화를 통해 이 문제를 해결하려고 몇 가지 설정을 건드렸었는데 KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION 해당 오류 코드를 가진 블루스크린이 떠서 아예 윈도우 부팅이 안되었지만 지금은 이 문제는 다행이 해결을 했습니다.

추가2 ! KERNEL MODE HEAP CORRUPTION 이 코드를 가진 블루스크린이 뜨는 조건은 컴퓨터 램을 많이 사용하고 직후에 재부팅을 했을때 뜨는 것 같습니다.

Answer 1

안녕하세요, 석준 함.

Microsoft Q&A에 문의해 주셔서 감사합니다. 이 문제로 인해 불편을 겪고 계신 점 충분히 이해합니다. 문제를 해결하기 위해 아래 단계를 따라 진행해 주세요:

방법 1: 드라이버 업데이트 또는 롤백

문제가 있는 드라이버나 오래된 드라이버는 특히 메모리 사용량이 높은 상황에서 이 오류의 주요 원인입니다. GPU, 네트워크, 스토리지 드라이버가 흔한 원인입니다.

장치 관리자 열기 (Win + X > M)

노란색 경고 삼각형이 있는 장치 확인

제조업체 웹사이트(LG 또는 부품 공급업체)를 통해 중요한 드라이버(그래픽, 네트워크, 칩셋) 업데이트 — 서드파티 드라이버 툴은 피하세요

최근 드라이버 업데이트 이후 문제가 발생했다면, 해당 장치에서 마우스 오른쪽 클릭 > 드라이버 롤백 선택

LG 노트북의 경우: LG 고객지원 사이트에서 모델 번호를 입력하고 Windows 11용 최신 드라이버 다운로드

방법 2: 시스템 파일 복구

손상된 시스템 파일은 커널 힙 오류를 발생시킬 수 있으며, 부팅 실패 경험이 있으셨던 만큼 시스템 무결성을 확인하는 것이 중요합니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행 (Win + S > "cmd" 입력 > "관리자 권한으로 실행" 선택)

다음 명령어를 순차적으로 실행하세요:

sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

완료 후 재부팅

방법 3: 클린 부팅

클린 부팅은 백그라운드에서 실행 중인 제3자 프로그램(예: 백신, RGB 제어 앱 등)과의 충돌을 감지하는 데 도움이 됩니다.

Win + R > "msconfig" 입력 > Enter

[서비스] 탭에서 "Microsoft 서비스 숨기기" 체크 후 나머지 서비스 사용 안함 설정

[시작 프로그램] 탭에서 작업 관리자 열기 > 모든 시작 프로그램 사용 안함

이후 재부팅 후 메모리 사용량이 높은 상황에서 문제 재현 시도

블루스크린이 발생하지 않으면, 하나씩 서비스를 다시 활성화하여 원인을 추적

참고: 클린 부팅은 Windows를 최소한의 드라이버와 시작 프로그램으로 실행시켜 문제 원인을 추적하는 데 도움을 줍니다. 처음엔 다소 복잡하게 느껴질 수 있지만, 안내된 순서대로 따라오시면 문제 해결에 도움이 됩니다.

방법 4: 덤프 파일 분석

BSOD 발생 시 생성되는 Minidump 파일은 오류의 원인 드라이버나 모듈을 파악하는 데 유용합니다. 다만 분석에는 약간의 기술이 필요합니다.

C:\Windows\Minidump 위치에서 파일 확인

BlueScreenView 또는 WinDbg 등의 툴을 사용하여 분석 (Microsoft Store 또는 SDK에서 다운로드 가능)

문제를 일으킨 드라이버나 모듈 (예: NVIDIA의 nvlddmkm.sys)을 찾으세요

분석 결과를 공유해 주시면 추가 해석을 도와드릴 수 있습니다 (파일 업로드 또는 결과 설명)

답변이 도움이 되셨다면 ‘Accept Answer’를 클릭해주시고, 가능하다면 ‘Upvote’도 부탁드립니다. 추가 질문이 있다면 ‘Comment’를 통해 남겨 주세요.

참고: 해당 스레드에 대한 이메일 알림을 받고 싶으시다면 Microsoft 문서에서 이메일 알림 설정 방법을 확인해 주세요.

감사합니다.

김 응우옌 – MSFT | Microsoft Q&A 지원 전문가