MS365 제품 키 인식 불가

Question

홍콩 삼성매장에서 노트북 구매하면서 Microsoft365 개인용 제품키를 받아서 설치하려고 했으나 제품키 인식불가 오류가 뜨고 설치가 안됨.

microsoft365.com/setup에서 설치했고, 제품키 25자리는 올바르게 입력함.

오류코드 : TokenNotFound

Answer 1

안녕 후기,

Microsoft 지원에 직접 문의하여 백엔드에서 계정 지역을 확인하거나 업데이트하도록 요청하는 것이 좋습니다. 여기에서 시작할 수 있습니다: https://support.microsoft.com/contactus 필요한 경우 로그인하지 않고 채팅할 수 있는 옵션을 선택합니다. 지역을 수동으로 변경했지만 다른 계정에서 작동했음에도 불구하고 제품 키가 여전히 등록되지 않는다는 것을 알립니다.

또는 키가 수락된 두 번째 계정에서 제품을 계속 사용할 수 있지만 기본 Microsoft 계정이 아닌 경우 동기화 또는 개인 설정이 제한될 수 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

제일

Answer 2

안녕하세요, 후기! 마크입니다. 커뮤니티에 연락해 주셔서 감사합니다.

오류 코드 TokenNotFound는 일반적으로 제품 키가 유효하지 않거나 만료되었거나 소매업체에서 제대로 활성화하지 않았음을 의미합니다. Microsoft 계정이 홍콩으로 설정되어 있고 홍콩에서 키를 구입했으므로 지역 불일치가 문제가 발생할 가능성은 적지만 키가 비즈니스 또는 평가판과 같은 다른 유형이 아닌 개인 Microsoft 365에 유효한지 확인하는 것이 좋습니다.

로그인할 필요 없이 채팅할 수 있는 support.microsoft.com 에서 Microsoft 지원에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 영수증이나 구매 증명서가 남아 있는 경우 키를 확인하고 재발급할 수 있습니다.

확실하게 설정 링크 대신 https://redeem.microsoft.com 에서 키를 다시 입력해 볼 수도 있습니다.

어떻게 진행되는지 알려주세요.

감사합니다